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[单选题]旅客在开车前（ ）（不含）以上退票的，不收取退票费.(1分)
A.8天
B.20天
C.25天
D.30天
[判断题]旅客在互联网上办理退票手续后到车站换取退票费不受时间限制。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在开车前要求退票，票面价值400元，铁路应收取（ ）退票费。
A.80元
B.20元
C.40元
D. 60元
[单选题]发生车票()时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘
B. 误售、误购
C. 变径
D. 变座
[判断题]对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。()
A.正确
B.错误
[单选题](100414)发生车票( )时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。(1.0分)
A.分乘
B.误售、误购
C.变径
D.变座
[判断题]退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票后需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[多选题]开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]因（ ）产生退票时，应收退票费。
A.卧铺重号
B.线路中断
C.误售车票
D.旅客伤、病不能继续旅行
[判断题]列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算(1分)
A.正确
B.错误
