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[单选题]为乘客发放致歉卡时需要( )
A.A、填写发放日期并加盖发放车站站印
B.B、填写发放人姓名并加盖发放车站站印
C.C、填写发放人工号和姓名
D.D、填写发放日期并填写发放人工号和姓名
[单选题]致歉卡发放需要时需要加盖什么印章
A.公司印章
B.部门印章
C.站区印章
D.车站印章
[单选题]致歉卡发放后，乘客可持有效车票于几日内去线网各站办理退返票款或人工免费更新业务
A.1日内
B.2日内
C.3日内
D.4日内
[简答题]为持免费证件换取福利票的乘客发放福利票时，应严格哪些作业程序？
[多选题]为持免费证件换取福利票的乘客发放福利票时，应严格执行（）作业程序。
A.一验
B.二记
C.三制
D.四检
[判断题]判断题：所有边门进站乘客必须先接受安全检查。安检员为乘客发放安检凭证乘客所持安检凭证经车站审核、回收后方可通过边门进站。
A.正确
B.错误
[单选题]车站需做好致歉卡的配置计划，当致歉卡结存低于初配量( )或车站认为有必要时，应及时申领。
A.A、10%
B.B、20%
C.C、30%
D.D、40%
[多选题]发放致歉卡时，一旦出现以下行为的，将被予绩效考核
A.致歉卡未盖站印
B.未填写日期清晰便对外发
C.致歉卡丢失
D.致歉卡台账不清
[判断题]致歉卡原则上由乘客在目的地站出时申领，不能在进站时申领。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发票统一由各车站客服中心发放;持单程票的乘客,只可以由进站车站为其发放定额发票,出站时不予以发放。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当结存低于初量致歉卡的配置：车站需做好计划，当结存低于初量多少时，车站应及申领。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
[判断题]致歉卡原则上统一由乘客的目的地站进站时申领，以免乘客同时在出发车站和目的地车站重复申领。
A.正确
B.错误
