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[判断题]乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。
A.正确
B.错误
[单选题]闸门被误用时，对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。
A.A.《乘客事务处理单》
B.B.《乘客票务事务处理单》
C.C.《车票上交单》
D.D.《特殊乘客事务处理单》
[单选题]闸门被误用时，对持储值票的乘客，经
BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规
定填写（ ）后给乘客发售免费出站票
A.《乘客事
务处理单》
B.《乘客票务
事务处理单》
C.《车票上
交单》
D.《特殊
乘客事务
处理单》
[单选题]闸门被误用时，对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写（ ）后给乘客发售免费出站票出站。
A.A、《乘客事务处理单》
B.B、《乘客票务事务处理单》
C.C、《车票上交单》
D.D、《特殊乘客事务处理单》
[判断题] 退票在BOM中直接办理,车票分析后根据BOM提示金额,退还乘客相应票款
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：乘客反映预制票无法进站时站务员（票务）通过BOM查验乘客所持车票为预制票后通过BOM（ ）为乘客办理退款。
A.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
B.“其他-行政处理-TVM发售无效票”
C.“其他-行政处理-TVM卡票”
D.“其他-行政处理-其他退款”
[单选题]单选题：乘客反映预制票无法进站时,站务员（票务）通过BOM查验乘客所持车票为预制票后,通过BOM（ ）为乘客办理退款。
A.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
B.“其他-行政处理-TVM发售无效票”
C.“其他-行政处理-TVM卡票”
D.“其他-行政处理-其他退款”
[判断题]乘客询问本站至其他站票价时，我们可以在BOM上查询后告知乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办
理乘客原因单程票退款。
且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（
客运）现场确认，可通过 BOM“其他-行政处理-其他退
款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
[判断题]本站进站行程撤销时限是15分钟，可以通过BOM完成撤销，乘客也可自行通过手机撤销
A.正确
B.错误
[简答题]对于乘客持单程票乘车超时时,按(____)收取票款后更新车票,乘客持原票本站出站。
[多选题]乘客持卡，BOM界面“分析结果”栏显示----车票类型不合法,如何处理（）
A.说明该卡未接入地铁使用
B.引导乘客使用其他票卡
C.引导乘客另行购买单程票进站
D.告知乘客票卡是黑名单
