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[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：车站启用应急检票服务器后仍无法正常办理检票业务时，车站根据实际情况，可组织旅客办理电子客票换票或参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息组织旅客直接进站上车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，查询电子客票信息异常或失败时，售票员可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，或身份证件号码和购票短信中的车次、到站、车厢号和席位号，同时参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息，打印（ ）。
A.“应急乘车凭证”
B.“乘车凭证”
C.“应急凭证”
D.“凭证”
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第9条，退票处置：持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。故障恢复后，经铁路局确认应急换票存根处理完毕，方可根据“受理退票凭证”联机核验和补办正常退票、退款业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：故障恢复后，铁路局通知车站终止应急状态，到补窗口退出“电子客票出站应急”程序，自动将应急出站记录上传至铁道部电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票不诚信旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：旅客凭“出站应急凭证”和二代居民身份证出站，车站出站检票后收回“出站应急凭证”（ ）。
A.留存
B.销毁
C.保存
D.备用
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：检票服务器无法正常访问时，车站维护人员应启动应急（ ）办理电子客票检票业务。
A.检票服务器
B.换票
C.改签
D.退票
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：检票服务器无法正常访问时，如遇旅客大量拥堵，可能发生踩踏事故时，应采取特殊紧急措施，（ ）旅客。
A.疏导
B.安排
C.安抚
D.引导
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：组织旅客直接进站上车时，车站值班员须（ ）通知列车长，列车长通过站车无线交互系统终端加强车上的验票工作，同时，车站将相关车次报告铁路局客票管理所，由乘车站所属铁路局通知列车沿途局加强出站检票工作。
A.口头
B.喇叭
C.对讲机
D.电话
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：检票服务器可正常访问但电子客票数据无法使用时，车站维护人员应立即启用预下载电子客票数据办理电子客票检票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，查询电子客票信息正常时，为旅客正常打印纸质车票，系统记录应急换票存根。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：检票服务器可正常访问，出站闸机大面积或部分区域故障影响到电子客票出站时，检票人员参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息核验旅客二代居民身份证，相符时旅客可直接出站，不相符时按二代居民身份证无法自动识读的流程处置。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第三十一条，在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路互联网售票暂行办法》规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（ ）作为铁路旅客运输合同生效的时间。
A.检票进站起
B.换取纸质车票时
C.登陆12306.cn网站时
D.确认交易成功的时间
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第四条，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为（ ）生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
A.铁路旅客运输合同
B.车票
C.购票
D.交易
[单选题] 《铁路互联网售票暂行办法》第一章第四条规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（ ）作为铁路旅客运输合同生效的时间。
A.检票进站起
B.换取纸质车票时
C.登陆12306.cn网站时
D.确认交易成功的时间
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第六条，在12306.cn网站购买铁路电子客票时，应当（ ）并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
A.注册
B.填记
C.申请
D.登录
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第五条，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效（ ）。
A.身份证件
B.学生证
C.残疾证
D.书面证明
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的（ ）功能，办理旅客应急换票业务。
A.“应急换票”
B.“应急取票”
C.“应急退票”
D.“应急改签”
