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[单选题]当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。
A.修改账号密码
B.修改WIFI热点密码
C.测试光衰
D.重启光猫
[单选题]装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。
A.认证
B.记名
C.合格
D.电脑
[多选题]使用装维APP可以对哪几种宽带拨号模式进行设置。
A.自动拨号
B.手动拨号
C.按需拨号
D.随机拨号
E.自动拨号+手动拨号
[单选题]装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。
A.上杆前对电杆
B.操作设备前对设备外壳
C.发现附近有不明线缆
D.装机操作时对分纤箱
[单选题]如用户变更上门时间，智家工程师需要通过装维APP进行改约操作，改约操作不得超过：
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[单选题]装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。
A.网卡性能
B.显卡配置
C.电源开关
D.物理连通性
[多选题]宽带装机完成后，需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时，可使用以下哪些APP测速？
A.SPEEDTEST APP
B.装维助手APP
C.Cellular-z APP
D.掌沃通APP
[单选题]装维人员接到宽带上门服务工单的（ ）内与客户进行电话预约，按照约定的时间上门提供服务。
A.4个小时
B.4个工作小时
C.2个小时
D.2个工作小时
[多选题]装维APP支持的手机操作系统有：
A.Windows
B.Ios
C.Android
D.Linux
E.macOS
[单选题]智慧家庭工程师可以通过装维APP的掌上资源功能对装机工单进行：
A.资源配置
B.修改装机地址
C.改约
D.修改用户身份证号码
[多选题]家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维工具与服务事项进行准备：（）。
A.核查用户信息:家庭宽带套餐信息、家电智联礼包信息
B.工具准备:安装有小翼管家APP的测试手机
C.其他：了解用户可加载随销业务，选择性携带相关材料、设备
[单选题]（）的责任主要体现在站长对装维指标、经营业绩承担直接责任。站长、装维人员的薪酬直接与装维指标、经营业绩进行挂钩。
A.首问负责制
B.站长负责制
C.维护负责制
D.以上都对
[判断题]为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定，要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务，上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的（ ）进行管理。
A.SSID开关
B.SSID名称
C.加密方式
D.是否开放广播
E.信道
[判断题]智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。
A.正确
B.错误
[单选题]装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1条有线宽带，电信公司负责（ ）台电脑与猫的连接并调通。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]装维作业结束后，装维人员应（）。
A.将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B.小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C.防止再次污染客户场所
D.将垃圾袋带离现场
[单选题]家客装维8小时装维服务承诺的时段是（）。
A.8:00-12:00
B.8:00-14:00
C.8:00-15:00
D.8:00-18:00
