更多"[判断题]所谓客户关系管理（Customer Relationship"的相关试题:
[判断题]所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）
A.正确
B.错误
[多选题] 在租赁管理中实施客户关系管理( CRM )主要涉及的工作有:( )。
A.个性化服务
B.数据统计与分析
C.建立详细的承租人档案
D.租金收取的管理
E.租赁期内的服务
[判断题]根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围，而关注客户在关系管理中的重要作用。
A.正确
B.错误
[判断题]和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理的核心是客户价值管理。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？
A.基层
B.高层
C.中层
D.决策层
[判断题]根据客户关系管理的相关内容，工作型客户关系是一种最为普通的客户关系，也是最不牢靠和稳固的客户关系。
A.正确
B.错误
[单选题]在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ( )
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布。
B.企业的利润的80%来自于20%的客户,而80%的客户给企业只带来20%利润。
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80。
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益。
[判断题]客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？
A.固定的
B.有效的
C.动态的
D.灵活的
[单选题]对客户关系进行动态管理的原因是什么？
A.客户档案需要及时更新
B.市场环境的不断变化
C.竞争对手的变化
D.公司产品的变化
