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[多选题]客户服务营销可以依托( )等为客户提供全方位服务。
A.加油站
B.微信平台
C.95504客服中心
D.网站
[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2020年，通过客户全方位体系建设，全网城市客户平均停电时间小于（），主要城市小于1小时，全面解决客户用电质量问题。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
[单选题]境内分行联合营销中,联合营销的牵头行由( )担任,负责联合营销的组织。
A.被营销客户总部所在行
B.参与营销的最高级别行
C.客户所在区域的一级分行
D.总行 【命题依据】教材第一部分,第三章第三节
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，地（市）、县（区）供电局（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题] 客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、（ ）和统一维护。
A.统一开发
B.统一服务
C.统一促销
D.统一宣传
[单选题]客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据据掘和研究、( )和统一维护。
A.统一开发
B.统一服务
C.统一促销
D.统一宣传
[判断题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强服务调度协同中指出，营销部负责对客户问题处理全程跟踪、督办。
A.正确
B.错误
[判断题] （ ）营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心，发挥油卡非润资源优势，最大限度满足“人、车、生活”需求，提升顾客满意度和忠诚度，实现效益最大化。
A.正确
B.错误
[判断题] （ ）通过一体化营销策划，资源共享，整体推进，实现整体效益最大化。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理访问客户的内容是全方位的，凡是目标客户有关情况都属于访问的内容。
A.正确
B.错误
[多选题] 油卡非润一体化营销的特点有（）。
A.营销策划一体化
B.客户服务营销一体化
C.营销广告宣传一体化
D.零售促销一体化
[多选题] 油卡非润一体化营销策略要遵循（）的原则。
A.以油带非
B.以油提润
C.以非促油
D.以卡为媒
[多选题]服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供( )的供电服务。
A.可靠
B.高效
C.绿色
D.智能
E.满意
[单选题] 共同的（ ）是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕（ ）的需求开展。
A.思想；客户
B.策略；公司
C.客户；客户
D.服务；公司
[多选题]以“平台+网+X”产品融合创新推进()一体化的营销模式创新，整合涉农产业下沉力量，借兵打仗强力扩编农村市场拓展拓展队伍和()。
A.终端
B.业务
C.渠道
D.触点
[判断题]按照营销的实现方式,农业银行对公业务市场营销可分为直接营销、联合营销、协助营销等方法。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户平均停电时间是指客户在统计期内的平均停电小时数。
A.正确
B.错误
