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[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。
A.43°
B.44°
C.45°
D.46°
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.2.4条,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“( )”字形。
A.V
B.A
C.T
D.丁
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.2.4条,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“( )”字形。
A.V
B.A
C.T
D.丁
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.2.4条,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“( )”字形。
A.V
B.A
C.T
D.丁
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈( )字形。
A.“Y”
B.“V”
C.“T”
D.“丁”
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,( )。
A.两肩平衡
B.身体自然挺直
C.双臂自然下垂
D.手指并拢贴于裤线上
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,( ),手指并拢贴于裤线上。
A.挺胸收腹
B.两肩平衡
C.身体自然挺直
D.双臂自然下垂
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“( )”字形。
A.八
B.丁
C.V
D.一
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客运人员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,( )。
A.双手握拳贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
B.双手握拳贴于裤线上,双交同肩宽
C.手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
D.手指并拢贴于裤线上,双脚同肩宽
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速车站配备安检人员,执行安全检查应有()。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《铁路旅客服务质量规范》规定,大型普速车站应设置电子显示引导系统;中、小型普速车站可以安装电子显示引导系统或单独使用传统引导标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票(服)系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒