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[单选题]异地医保门诊报销不需要哪些材料（ ）
A.门诊病历
B.门诊发票
C.门诊清单
D.自助机结算单
[多选题]异地医保门诊报销需要哪些材料（ ）
A.门诊病历
B.门诊发票
C.门诊清单
D.自助机结算单
[单选题]异地医保卡初次就诊应先（ ）激活方可取号。
A.导诊台
B.服务台
C.预约中心
D.收费窗口
[单选题]异地医保卡可在自助机进行下面的操作，除外（ ）
A.充值
B.结算
C.打印清单
D.打印报告
[判断题]故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求，以便接单部门及时更正。
A.正确
B.错误
[多选题]省、市、县公司退单回国网客服中心退单原因类型包括( )。
A.行政区域跨省选择错误
B.供电单位跨省选择错误
C.联系方式错误
D.工单一级分类选择错误
[单选题]我市居民医保参保人长期在外地居住，可通过微信小程序、支付宝“济南医保”办理异地就医备案，也可到医保经办机构办理异地安置备案手续，办理后，原则上 之内不得更换或注销。（ ）
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
[单选题]工单处理时限中，报表统计以工单派发时间起算，即到达现场时间-工单派发时间，减去报修派单时限2分钟，即城区（ ）分钟、农村（ ）分钟、特殊偏远地区（ ）分钟。
A.43、88、118
B.45、90、120
C.40、90、120
D.45、90、130
[单选题]地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后（ ）内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.2min
B.3min
C.5min
D.7min
[判断题]咨询工单的处理流程和时限参照投诉工单处理。
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（ ）个小时内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]我市职工医保纳入到省内慢病异地联网结算的病种有（ ）个？
A.4
B.7
C.19
D.24
[判断题]现金进账后,允许当日对电费退单( )
A.正确
B.错误
[判断题]对同笔交易收单方提交贷记调整、发卡行提交退单的，按提交时间优先原则处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。
A.正确
B.错误
