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[多选题]顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程,如( )等,有助于创建和维持长期有利的顾客关系,使企业的经营活动与顾客要求相一致。
A.营销
B.制造
C.售后服务
D.电子商务
E.检验
[判断题]我国的基金管理公司可以从事社保基金管理和企业年金管理业务、QDII业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]基金管理公司不可以执事社保基金管理和企业年金管理业务。()
A.正确
B.错误
[多选题]应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。
A.销售
B.电子交易
C.服务
D.营销
E.供应商管理
[多选题]绩效管理可以依据企业业务进行组织分工,可以按照生产、经营、行政等分为几组,如果是国有企业,还要加上( )等考评组。
A.上级
B.组织
C.党委
D.工会
E.纪检
[不定项选择题]甲乙两家药品批发企业与丙药品零售连锁企业有多年业务关系。甲批发企业业务员林某个人相关信息资料(身份证复印件、授权委托书等)及所属企业相关资质材料(药品经营许可证、营业执照等)在丙药品零售企业均已建档保存近日丙零售企业发现长期从乙批发企业购进的某中成药出现断货而甲批发企业尚有库存。于是,丙零售企业欲向甲批发企业购买甲批发企业派出另一业务员张某到丙零售企业洽谈并根据丙零售企业的要求签订交易合同并向丙零售企业提供该药品。
对甲批发企业派新业务员来与丙零售企业进行购销合同交易丙零售企业应办理的程序和要求是( )
A.已有甲批发企业原业务员信息和资料无需核实、留存新业务员的资料
B.应按新换业务员的要求留存加盖甲批发企业公章原印章和法定代表人印章或签字的授权书
C.因为有多年业务关系只需要甲批发企业出具业务员变更信息的说明材料留存
D.只需要留存新业务员的身份证复印件
[多选题]企业劳动关系管理决策可以分为( )。
A.战略规划
B.管理控制
C.日常业务管理
D.目标制定
E.过程控制
[多选题]根据企业战略管理的要求和绩效管理组成要素之间的关系,可以按照以下步骤进行绩效管理系统的设计( )。
A.前期准备工作
B.绩效考评指标体系设计
C.绩效考评运作体系设计
D.绩效考评结果反馈体系设计
E.制定绩效管理制度
[单选题]成本管理应以企业业务模式为基础,将成本管理嵌入业务的各领域、各层次、各环节,实现成本管理责任到人、控制到位、考核严格、目标落实,体现了成本管理的 ( ) 。
A.融合性原则
B.适应性原则
C.全面性原则
D.业务性原则
[单选题]根据《企业集团财务公司管理办法》,财务公司可以开展投资业务,下列业务中不属于财务公司投资业务的是( )。
A.投资设立融资租赁公司
B.投资长期债券
C.投资股票
D.中央银行债券及票据、国债、企业债等
[单选题]按企业营业的主次分类,企业的收入也可以分为主营业务收入和其他业务收入。建筑业企业的其他业务收入不包括( )。
A.材料销售收入
B.无形资产出租收入
C.建造合同收人
D.机械作业收入
[多选题]客户关系管理对理财业务发展的意义( )。
A.为理财师提供客户服务的方法和工具
B.有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系
C.有助于拉拢客户,使客户始终如一的选择自己的产品
D.防止客户流失,降低客户开发成本
E.将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级
[多选题]管理者和一般员工可以从企业劳动关系管理信息系统获得必要的资料,或者从自身的经验中掌握必要的信息,在此基础上,经过( ),形成概念和思想,如形成某项管理指令或某项要求。
A.分析
B.概括
C.归纳
D.推理
E.判断