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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。
A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员应佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于()口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含规定的内容。
A.右胸
B.左胸
C.左侧
D.右侧
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1Cm 处（无口袋的戴于相应位置），()佩戴在上衣左袖肩下四指处。
A.臂章
B.菱形臂章
C.盾形臂章
D.三角形臂章
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于<--NRC-->。
[多选题]《铁路旅客服务质量规范》中：高铁中型及以上车站工作人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1cm处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、（）等内容。
A.部门
B.职务
C.年龄
D.工号
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：胸章牌包含（ ）等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（ ）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（ ）。
A.头发干净整齐
B.颜色自然
C.不理奇异发型
D.不剃光头
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划主要内容为：（ ）
A.旅客运输量（客运量）
B.旅客发送量
C.旅客周转量
D.旅客平均行程
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
