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[简答题]《售后现场服务行为通用规范》适用于（123）人员。
[多选题]以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？
A.穿着具有中国联通标志的统一服装
B.佩戴胸卡
C.工装合体
D.五带齐全
[简答题]现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意
[简答题]现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意Theessentialfactorsoffieldservicebehaviorstandards:passion,faith,standard,senseofresponsibility,teamwork,strivingforsuccess,customersatisfaction.
[多选题]服务现场管理的文档包括以下哪些资料？( )（《政务服务中心服务现场管理规范》10、1“管理内容”）
A.业务资料
B.文件资料
C.宣传资料
D.服务资料
[多选题]以下行为违反现场服务规范的有
A.在客户面前抱怨发错货
B.和客户谈论公司管理上存在的问题
C.在客户机房拍摄其它厂家的设备
D.在客户面前贬损竞争对手
[单选题]销售体系2009年发布红头文件，要求售后全体员工加强现场服务行为规范的执行，请问文件编号为( )
A.服字70号文件
B.服字68号文件
C.服字72号文件
D.服字60号文件
[简答题]以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的
[多选题]以下工程开通和行为规范，哪些行为是正确的
A.A：在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话。B：在客户计算机上使用非客户方移动存储设备时，必须经客户机房主管人员同意后方可使用。C：对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。D：在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。
B.略
C.略
D.略
E.略
[简答题]以下行为违反现场服务规范的有（）Whichbehaviorbreachestheonsiteserviceregulations?()
[简答题]以下行为违反现场服务规范的有（1234）
