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[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95599工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，由于信息不准确或不及时更新导致客户收不到预警信息的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95602工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户提出变更智能交费方式的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95605工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，由于信息不准确导致客户收不到预警信息的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[多选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95600工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，如果对该业务的政策、规则和调试验证等有异议的，派发（_____）工单；客户提出变更智能交费方式的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.建议
E.服务申请
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95598工单处理意见》规定：对客户反映未与其签订智能交费推广协议且在系统中查询为费控用户、或单方面变更阀值的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95603工单处理意见》规定：对客户反映供电企业单方面变更智能交费阀值的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[判断题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95601工单处理意见》规定：客户致电反映缴清电费后24小时未恢复供电的问题，以复电登记作为恢复供电起始时间。
A.正确
B.错误
[判断题] 智能交费短信无需自己订阅，供电企业在办理智能交费业务成功后系统自动为客户开通智能交费短信。
A.正确
B.错误
[单选题] 各单位要建立健全(____)智能交费业务值班制度，加强智能交费业务采集成功率、数据推送准确率、停复电成功率等指标的在线实时监控。
A. 24h
B. 7×24h
C. 12h
D. 7×12h
[多选题] 确保智能交费业务流转顺畅，供电单位要加强智能交费业务运行过程中的(____)等指标在线实时监控。
A. 采集成功率
B. 数据推送准确率
C. 停复电成功率
D. 协议签订及时率
[判断题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，采用智能交费业务方式的，应根据平等自愿原则，与电力客户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则、测算频度，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及免责条款等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]办理智能交费业务，应根据平等自愿原则，与用户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则、测算频度，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及 免责条款等内容。
A.正确
B.错误
[单选题]1.113. 第1题
办理智能交费业务，应根据平等自愿原则，与用户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则、测算频度
，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及
免责条款等内容。
A.正确
B.错误
[判断题] 推广智能交费业务解决客户在不知情的情况下被停电、租房客户逃费给房主造成损失、客户逾期交费的违约金损失以及客户外出被停电造成的财产损失问题。
A.正确
B.错误
[单选题]在采集闭环系统中，与智能交费业务相关的功能是（ ）。
A.A.采集运维模式配置
B.B.台区责任人管理
C.C.采集异常巡视待办
D.D.采集异常待办
[判断题] 智能交费客户短信无需人工退订，当客户解除智能交费约定后，智能交费短信系统会自动取消。
A.正确
B.错误
