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[多选题]客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。
A.电费异常
B.表计异常
C.停复电需求
D.故障报修
[简答题]某养殖户因生产需要向××供电所营业厅申请三相四线用电，因客户用电比较急，王某于当天就单独为该客户装表接电，请问王某违反了省公司安全生产禁令“十个严禁”中的哪一条？出处:省公司安全生产禁令“十个严禁”。
[多选题]营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[多选题]营业厅服务内容主要包括用电客户的新装、增容、查询、电费收缴、( )等业务。
A.变更受理
B.用电宣传
C.发票开取
D.用电咨询
[简答题]某天一居民客户到营业厅咨询，该户原与邻居合表用电，现该户想申请单独用电，请问该如何处理。
[简答题]某客户到营业厅办理暂拆复用电手续，工作人员核实该户原办理暂拆手续已有5年，请根据相关规定回答该户允许办理暂拆复用手续吗？为什么？
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在( )内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[多选题]营业厅在收到客户( )并签署（ ）后，正式受理用电申请。
A.用电主体资格证明
B.“承诺书”
C.“保证书”
D. 身份证明
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在( )内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[填空题]21、浙电办（2015）213号文件规定：精简用电申请手续，实行营业厅（），在收到客户用电主体资格证明并签署（）后，正式受理用电申请，其余资料根据承诺书约定时限逐步收集齐全。
[判断题]实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 2016年3月1日，客户张先生至当地营业厅办理其别墅用电低压新装业务。在未携带房产证的情况下，客户要求供电公司先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林同意后，将该项目录入系统。3月2日，因交班，小林将项目移交给小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充资料的情况下就将该项目流程终止。至次月1日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598投诉。请问在此过程中，供电公司工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[判断题]用户办理新装用电申请及用电变更业务需到营业厅办理。
A.正确
B.错误
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[填空题]受理客户用电申请时，实行营业厅“（ ）”出处:《国家电网公司业扩报装管理规则国网（营销/3）378-2017第七十条》
[单选题]金融及电信行业营业厅用电执行( )电价。
A.非居民照明电价
B.居民生活电价
C.非工业电价
D.商业电价
