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[多选题]110报警服务台受理求助的范围包括:()
A.发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;
B.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失、需要公安机关在一定范围内帮助查找的;
C.公众遇到危险,处于孤立无援状况,需要立即救助的;
D.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;
E.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
[单选题]自（）开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A.32203
B.34029
C.36586
D.37681
[单选题]110报警服务台、122报警服务台和( )报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为"三台合一"。
A. 112
B. 114
C. 119
D. 120
[判断题]城市和县(旗)公安局指挥中心应当设立110报警服务台,负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助,但不受理对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]受理范围内的警情，应及时受理并做好记录，不用耐心地做好解释工作、引导报警人向相关部门报警或求助。
A.正确
B.错误
[多选题]"110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到( )
A.言语规范,态度热情
B.接听电话时主动说:“您好,××(市、县)110,××号接警员”
C.向当事人问明案(事)件的基本情况及当事人的基本情况
D.按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查"
[单选题]
火警受理终端火灾报警受理程序是:灾害事故发生→( )→火警受理台文字屏、声光显示和报警电话号码、单位、地址显示→火警受理台地理信息屏显示灾害事故地区图。
A.119电话报警
B.来队报警
C.手机短信报警
D.多种报警方式报警
[单选题]接到受理范围外的警情，应及时耐心地做好解释工作，（ ）报警人向相关部门报警或求助
A.劝导
B.引导
C.提示
D.指挥
[多选题]12122是全国高速公路报警救援电话。12122的受理范围（ ）。
A.接受驾驶员在高速公路上的事故报警
B.驾驶员开车在高速公路上车辆发生抛锚、扎胎等突发情况且无法挪移需要外部力量协助施救的报警
C.接受路况查询
D.接受路线查询
[多选题] "报警受理方式通常区分为()。
A.集中接警
B.分散接警
C.集中与分散接警
D.控制报警
E.无线报警"
[判断题]报警受理须启动录音录时等相关设备。
A.正确
B.错误
[单选题]对于公安机关职责范围以外的非紧急求助,110报警服务台接警工作人员应当( )。
A.告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助,并视情予以必要的解释
B.将求助人所求助的业务转送到主管部门或者单位
C.先视情给予解决,解决不了转送到主管部门或者单位
D.直接告诉其不属于公安机关受理范围
[判断题]承担城市应急处置主叫号码任务的110报警服务台接警工作人员,应当及时将公安机关职责范围以外的报警求助电话转到相关单位处置。
A.正确
B.错误
[判断题]对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员可以不予理会。（ ）
（解析：对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释，如有必要，需到现场配合有关部门进行处置。）
A.正确
B.错误
