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[多选题]"110报警服务台受理报警的范围:( )。
A.刑事案件
B.治安案(事)件
C.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件
D.自然灾害、治安灾害事故"
[多选题]"110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到( )
A.言语规范,态度热情
B.接听电话时主动说:“您好,××(市、县)110,××号接警员”
C.向当事人问明案(事)件的基本情况及当事人的基本情况
D.按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查"
[单选题]自（）开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A.32203
B.34029
C.36586
D.37681
[单选题]对于公安机关职责范围以外的非紧急求助,110报警服务台接警工作人员应当( )。
A.告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助,并视情予以必要的解释
B.将求助人所求助的业务转送到主管部门或者单位
C.先视情给予解决,解决不了转送到主管部门或者单位
D.直接告诉其不属于公安机关受理范围
[判断题]对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员可以不予理会。（ ）
（解析：对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释，如有必要，需到现场配合有关部门进行处置。）
A.正确
B.错误
[判断题]110接警服务台的主要任务是接收、处理群众电话、短信报警或求助；接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]城市和县(旗)公安局指挥中心应当设立110报警服务台,负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助,但不受理对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]受理案件的范围包括（ ）。
A. A. 公民扭送
B. B. 公民报案
C. C. 公民控告、举报
D. D. 犯罪嫌疑人自首
[多选题] 通存通兑业务受理范围包括（ ）等
A.个人活期储蓄存款账户款项的存取与销户；
B.个人银行结算存款账户款项的存取、转账与销户；
C.个人存折的换折、补登折及打印行位的修改；
D.本、异地无折（卡）存款；
E.定活两便存款账户销户；
[判断题]投诉事件受理范围不包括银监局直投热线投诉。（）
A.正确
B.错误
[多选题]通存通兑业务受理范围包括()但不限于"
A.本、异地无折(卡)存款
B.个人存折的换折、补登折及打印行位的修改
C.Ⅰ/Ⅱ/Ⅲ类账户升降级管理、绑定关系维护和查询;
D.各类存单损坏时的更换"
[多选题]移动终端平台受理的业务范围包括但不限于（）
A.客户持护照办理借记卡
B.客户已年满16岁未满18岁
C.客户持身份证办理借记卡
D.客户持身份证办理电子银行
[判断题]承担城市应急处置主叫号码任务的110报警服务台接警工作人员,应当及时将公安机关职责范围以外的报警求助电话转到相关单位处置。
A.正确
B.错误
[单选题]在公共突发事件与遇险紧急求助的警情受理中,应根据具体情况,首先判断是否属于警情受理范围。通常不危及群众()或不属于消防法定职能的事件,可转交相关部门或社会组织处置,为灭火与应急救援行动保留充足警力。
A.财产安全
B.家庭安全
C.生命
D.楼房安全
[单选题]1986年1月10日，（）建立了我国第一个110报警服务台，正式开展110报警服务。
A.广州市公安局
B.漳州公安局
C.北京市公安局
D.哈尔滨市公安局
