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[多选题]根据政策变化确定需要退费客户的退费信息,包括()等。
A.客户名称
B.退费项目
C.退费时间
D.退费金额
[多选题]第 518 题, 本小题 1 分
根据政策变化确定需要退费客户的退费信息，包括（）等。
A. 客户名称
B. 退费项目
C. 退费时间
D. 退费金额
[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存。
A.正确
B.错误
[单选题]客户因移动支付重复扣费需要退费时,司机应拨打( )电话,进行退费。
A.:0431-96122
B.:0431-12122
C.:0431-12315
D.:0431-85379663
[判断题]应根据电能计量的不同对象以及确定的客户供电方案及国家电价政策确定电能计量方式用电信息采集终端安装方案。（《国家电网公司业扩供电方案编制导则》）
A.正确
B.错误
[多选题]用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供( )等证明方可为用户办理退费。
A.:驾驶证
B.:银行账号
C.:开户行
D.:退费办理授权书
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]3.332. 第1题
客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]1.80. 第1题
客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中
支出。
A.正确
B.错误
[单选题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到()申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
A.供电所
B.财务部门
C.营销部门
D.综合服务管理中心
[单选题]1.64. 第1题
客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到()申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
A.供电所
B.财务部门
C.营销部门
D.综合服务管理中心
