更多"[单选题]当乘客遇到微信扫码问题，客服中心可以指引乘客自助在手机小程序"的相关试题:
[单选题]当乘客遇到微信扫码问题，客服中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客服”中选择报故障、联系客服等。留言时间覆盖（）。
A.24小时
B.8:00-24:00
C.9:00-24:00
D.9:00-17:00
[单选题] 当乘客遇到微信扫码问题,客服中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客服”中选择报故障、联系客服等。留言时间覆盖()。
A.24小时
B.8:00-24:00
C.9:00-24:00
D.9:00-17:00
[简答题]乘客至客服中心向客服索要发票，并表示自己使用轨道
APP 乘车；客服回复乘客 APP 乘车一般不提供发票，并表示
轨道 APP 乘车享受 9 折优惠，实付车资为 4.50 元，0.5 元发
票无法给出，乘客询问 4 元发票有没有，客服回复有，而后
处理其他乘客事务，索要发票乘客自行离开。
乘客至客服中心旁非付费区闸机处再次咨询客服，其他
人都说发票可以提供，客服回复：“0.50 元发票怎么给你呢？”
索要发票乘客离开，并拨打客服热线投诉。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[单选题]站厅巡视岗按“（ ）”原则接受问讯及处理乘客事务，指引乘客到智能客服中心进行车票处理。
A.A、及时
B.B、首问负责制
C.C、现场处理
D.D、百分百回复
[判断题]乘客在车站客服中心购买储值票卡时，车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[单选题]如乘客二维码出现单边交易，7日内乘客须至任意车站客服中心处理，客服员根据乘客所报的上次出站车站进行更新，否则将按（ ）收取票款。
A.出闸站的线网最高单程票价
B.进闸站的线网最高单程票价
C.进闸站的线网最低单程票价
D.线网最高单程票价
[判断题]乘客持赠票进站时，客服中心岗撕下“副券（进站）”联，引导乘客从边门进站；乘客出闸时，客服中心岗撕下“副券（出站）”联，引导乘客从边门出站。客服中心岗需在《车站边门使用登记本》中记录。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币。
A.正确
B.错误
