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[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.1规定，各站台设有（ ）方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
A.顺号
B.中转
C.出站
D.编组
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，各站台设有进站方向标志。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.6规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和复位口，并配备（ ）设备。
A.验票
B.核验
C.检验
D.验证
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.5.3规定，设有卫生间，厕位适量。有通风换气和（ ）等盥洗设备，正常使用，作用良好。厕位间设置挂钩。
A.洗手池
B.法国香水
C.润肤霜
D.香皂
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.5.2规定，设有饮水处，配备电（ ），有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。可开启式箱盖的电开水器加锁，箱盖与箱体无间隙。
A.热水器
B.开水器
C.锅炉
D.暖气
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.10规定，发生故障（ ）报告，及时维修，影响旅客使用时设有提示。
A.迅速
B.及时
C.调查后
D.立即
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.3.1.3规定，保洁工具定点隐蔽存放。设有供保洁作业使用的水、电设施和存放保洁机具、清扫工具的处所，不影响旅客（ ）、乘降。
A.进站
B.检票
C.候车
D.通行
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.2规定，工作时间内暂停售票时设有提示。（ ）或交接班时间实行错时暂停售票。
A.休息
B.用餐
C.娱乐
D.去卫生间
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、清晰。
A.票据
B.台账
C.帐册
D.报表
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.4规定，少数民族自治地区车站可按规定在图形（ ）增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.表面
B.标志
C.标幅
D.条幅
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、英文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.4.5规定，出站口外侧设有出站屏的，显示到达车次、始发站、（ ）等信息。
A.到达时刻
B.站台
C.状态
D.广告
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.4规定，售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（ ）。
A.身高测量仪
B.皮尺
C.儿童票标高线
D.卷尺
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记录
C.有考核
D.有考试
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5规定，全面服务，重点照顾。
A.正确
B.错误
