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[单选题] 第73题开展电子渠道( )管理,通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、
交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务
量。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
[单选题]开展电子渠道()管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、
交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务
量。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
[判断题]通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电
等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。
A.正确
B.错误
[判断题]对于发现的敏感、负面涉消舆情信息，通过微信或短信第一时间直接向总队指挥中心报告。发现重大负面舆情，在微信或短信上报1天内，编报《舆情快报》或《舆情反馈》。
A.正确
B.错误
[单选题]智e付聚合支付是山东农商银行推出的一款集支付宝、微信等多种支付渠道的收款产品，为商户提供资金结算服务。消费者使用微信、支付宝等扫描智e付聚合支付二维码付款后，通过农商银行（ ），随时查看进账，安全便捷。
A.微信公众号
B.手机银行
C.网上银行
D.短信提醒
[单选题]通过微信支付方式订购四川移动IPTV增值产品，微信账单中显示的收款商户名称是
A.四川移动通信有限公司
B.家宽电视业务
C.四川移动
D.中国移动
[多选题]通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（ ）服务。
A.线上一网通办
B.线下一厅通办
C.线上一站式
D.线下一站式
[单选题]智能客服采用客服机器人与微信银行对接的方式，以（ ）通过微信银行对话框自助应答客户咨询。
A.语音形式
B.文字形式
C.图片形式
D.图文结合形式
[多选题]十项承诺中通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、(____)等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
A. 报修
B. 节能
C. 电动汽车
D. 新能源并网
E. 交费
[单选题]微信等即时通讯软件提供了“信息撤回”功能，发出信息2分钟内可以“撤回”。若违规通过微信发送涉密文件后立即“撤回”，以下哪一种说法是正确的:（）。
A.如果撤回及时，则不属于违规行为
B.文件撤回后，就没有在互联网上传播
C.文件撇回后，相关行为无法追溯
D.该行为违反《保密法》，必须严肃查处
[多选题]微信银行客户服务采用（ ）协同服务的方式。
A.自助服务
B.人工语音
C.智能客服
D.人工客服
[单选题]朋友之间通过微信进行的交流是( )。
A.虚拟沟通
B.口头沟通
C.现实沟通
D.单向沟通
[单选题])阿某制作了大量视频,存储在境外服务器,通过微信朋友圈、博客、贴吧等网络平台传播恐怖主义、极端主义。同时,阿某利用极端主义,煽动、胁迫当地群众违反国家法律确立的婚姻制度结婚,不允许学龄儿童到当地政府开办的学校学习。关于该案,下列说法错误的是()。
A.阿某构成宣扬恐怖主义、极端主义罪和利用极端主义破坏法律实施罪
B.对存储在境外服务器的视频可以通过网络在线提取
C.阿某通过博客、微信朋友圈、贴吧等网络平台发布的信息属于电子数据
D.侦办案件过程中,公安机关制作的阿某讯问笔录电子稿属于电子数据
[单选题]网格化服务渠道包括供电所或城区网格化机构服务电话、网格经理电话、供电服务微信群、客户现场。
A.对
B.错
[单选题]镙8一般业务是指电力客户通过95598电话、95598网站、微信公众号、( )等多种渠道反映的客户查询、咨询、建议、表扬、服务申请、催办等业务。
A.12398能源监管网站
B.营业厅
C.蒙电e家APP
D.客户经理
[单选题]客户可以通过哪个农行微信服务号提前预录办卡信息。
A.农行微青春
B.农行微服务
C.农业银行信用卡
D.农行银行各分行公众号
[判断题]信用卡消费分期可在微信、网银、电话、短信、掌银等渠道申请。
A.正确
B.错误
