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[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.“请、你好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
C.“请、你好、感谢、对不起、再见”
D.“请、您好、感谢、对不起、再见”
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"()再见"等服务用语。(应知应会-规范)
A.对不起
B.谢谢
C.您好
D.请
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、 、对不起、再见”等服务用语。
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
E.再见
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.你好
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、（） 、对不起、再见”等服务用语。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、谢谢 、对不起、再见”等服务用语。
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，保障重点旅客服务,按规范设置( )等设施设备，作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位
