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[判断题]面对客户异议，异议的产生代表交易的失败。
A.正确
B.错误
[判断题]面对客户异议，不明说不代表无异议。
A.正确
B.错误
[判断题]面对客户异议，异议的存在表示产品并未完全满足要求。
A.正确
B.错误
[判断题]客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。
A.正确
B.错误
[判断题]LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。
A.正确
B.错误
[多选题]客户异议产生的原因有:( )
A.客户想获得更多的利益
B.客户对产品还不是那么了解,不敢做决定
C.客户还没有想好买不买
D.客户不想买
[判断题]客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。
A.正确
B.错误
[单选题]客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。
A.产品
B.价格
C.质量
D.客户自身
[判断题]信用卡记账交易出现异常或返回交易失败时，严禁重复进行交易提交。
A.正确
B.错误
[单选题]门架交易天线交易失败特情中特情155表示（ ）。
A.PSAM卡外部认证失败
B.复合消费失败（双片式OBU）
C.读卡/标签DSRC 数据返回（超时）
D.上行DSRC数据解码错误
