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[单选题](单选题)下列物流活动中,直接为终端客户服务的是()。
A.仓储
B.包装
C.配送
D.运输
[单选题]（单选题）、（）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。
A.形式效用服务
B.时间效用服务
C.增值效用服务
D.空间效用服务
所属知识点：
[多选题]客户服务经理向客户“推介转介”某类产品，可通过手持终端“客户服务-客户识别”路径，进入“客户专享服务”应用，该应用分为（）几个步骤。( )
A.客户识别
B.产品策略/产品搜索
C.跟进处理
D.产品购买
[判断题]电子支付是指铁路客户直接通过电子终端发出支付指令,实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（ ）。
A.物流管理
B.物流成本
C.物流服务
D.物流效益
[单选题]局部物流活动主要是仓库的储存活动、接货物流活动、（ ）之间的运输活动等。
A.企业与企业
B.总厂或分厂
C.车间或分厂
D.社会与企业
[判断题]负荷管理终端是安装于专变客户现场的用于现场服务与管理的终端设备,实现对专变客户的远程抄表和电能计量设备工况以及客户用电负荷和电能量的监控功能( )。
A.正确
B.错误
[判断题]在国产雪茄样板终端建设中，原有及新建核心终端客户配套以产品销售.终端展示.消费体验.宣传促销.雪茄储存为主要功能的国产雪茄角。( )
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)基于销售的配送中心所从事的各种物流活动是服务于销售活动的。
A.正确
B.错误
[多选题]企业生产物流中也确有与生产工艺过程可分的局部物流活动，这些局部物流活动主要是（ ）。
A.总厂或分厂之间的运输活动
B.仓库的储存活动
C.接货物流活动
D.车间或分厂之间的运输活动
[单选题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道，根据客户实际需要进行布设并提供( )小时服务。
A. 5X24
B. 7X24
C. 5X8
D. 7X8
[判断题] 对于采用跨终端授权方式的,只适用于客户不直接在柜台办理的内部业务,其他业务不得采用跨终端授权方式。
A.正确
B.错误
