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[判断题]乘客在进行购票操作时，投入不能识别的硬币、纸币或假币则直接回收进回收箱。
A.正确
B.错误
[判断题]硬币机模块由：硬币识别器、传送带、钱箱、控制板、硬币回收箱，负责接受乘客投入的硬币和退出硬币的工作。
A.正确
B.错误
[判断题]硬币机模块由：硬币识别器、传送带、钱箱、控制板、硬币回收箱组成，负责接受乘客投入的硬币和退出硬币的工作。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客购票时不能打开自动售票机后维护门，否则交易将立即取消。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]乘客购票时硬币会进入（）进行存储。
A.循环找零箱
B.补币箱
C.暂存箱
D.以上都对
E.以上都不对
[填空题]当购票交易被取消后，自动售票机将 乘客已投入的纸币。
[判断题]自动售票机计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零。
A.正确
B.错误
[判断题]车票是乘客乘车的凭证，车票记载了乘客从购票开始，完成一次完整行程所需要和产生的费用、时间、乘车区间等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时，若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录（二号线）或TVM打印小单，则（ ）。
A.对TVM卡币的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释，请乘客重新购票
[填空题]售票员应在本站最后一列车到站前 （） 分钟停止发售单程票,以免发生购票乘客不能上车的问题。
[单选题]自动售检票系统为乘客设置了符合人体工程学的售票机和检票闸机，方便了乘客的购票和检票过程，同时提供符合地方特色的操作方式为轨道交通自动售检票系统（ ）内涵。
A.A. 人性化
B.B. 客流导向
C.C. 社会效益
D.D. 提供信息支持
[填空题]回收模块每个回收箱的容量为 张车票，回收模块可检测回收箱内的车票数量，在回收箱将满及满时向车站计算机传送状态及车票数量信息。
[简答题]论述题：乘客到车站乘客服务中心购票，站务员直接问乘客：“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车，站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票，站务员因零钱不足便说：“我这儿没有零钱了，你到楼上超市自己换一下吧！”对此乘客表示非常生气，站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[单选题]自动售票机中的（）主要用于接收乘客用于购票的硬币或用于找零。
A.主控单元
B.维护单元
C.单程票处理单元
D.硬币处理单元
[单选题]乘客进行购买单程票时，下列哪项购票不成功（）。
A.投入10元面额的纸币
B.投入100元面额的纸币
C.投入5元面额的纸币
D.天府通储值卡
