更多"[单选题]乘客进行购买单程票时，下列哪项购票不成功（）。"的相关试题:
[填空题]交通卡的普及可以把大量购票乘客吸引到系统外购票，避免乘客在车站内耗费时间，同时也减少了_____、_____的数量。
[单选题]区间乘客紧急疏散哪项不属于客值现场处置流程?( )
A.接到启动本方案的命令。
B.协助值站准备应急备品。
C.做好站台乘客疏散。
D.接行值通知进入区间组织乘客疏散。"
[单选题]区间乘客紧急疏散哪项不属于站务员现场处置流程?( )
A.根据值站命令做好乘客退票或者开放边门疏散乘客。
B.在边门处疏导乘客,做好乘客解释。
C.至指定出入口迎接120、119并引导至现场。
D.准备相应应急备品(如800兆电台、对讲机、应急灯、扩音器、荧光衣、防毒面具、呼吸器等)做好区间疏散准备"
[单选题]乘客进行储值卡充值时，下列哪项充值不成功（）。
A.投入10元面额的纸币
B.投入20元面额的纸币
C.投入5元面额的纸币
D.投入50元面额的纸币
[单选题]组织引导部分乘客在自动售票机购票后通过进站闸机进入付费区,引导部分持( )的乘客直接通过进站闸机进入付费区
A.单程票
B.一卡通
C.专用卡
D.纸票"
[简答题]论述题：乘客到车站乘客服务中心购票，站务员直接问乘客：“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车，站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票，站务员因零钱不足便说：“我这儿没有零钱了，你到楼上超市自己换一下吧！”对此乘客表示非常生气，站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[判断题]进站乘客基本流线:购票→进闸→通过楼.扶梯到站台→乘车。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出站乘客基本流线:购票→进闸→通过楼.扶梯到站台→乘车。( )
A.正确
B.错误
[单选题]系统可自动循环播放购票流程、购票注意事项等是ISM的哪项基本功能（ ）。
A.A. 车票查验功能
B.B. 路线查询
C.C. 储值票加值功能
D.D. 购票指南
[多选题]乘客购票时硬币会进入（）进行存储。
A.循环找零箱
B.补币箱
C.暂存箱
D.以上都对
E.以上都不对
[单选题]首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应为乘客指明其他解决方式,是哪项处理原则( )。
A.首问责任制
B.现场处理原则
C.乘客满意原则
D.易人处理"
[多选题] 以下哪项属于二类乘客投诉 ？
A.由于设备维护，维修不当造成乘客受伤。
B.对乘客讲训斥、斗气的话。
C.设备故障停用，未按规定及时组织修复。
D.员工找错零、卖错票，导致乘客利益受损涉及金额10元及以下。
[多选题] 以下哪项属于一类乘客投诉 ？
A.服务工作中与未运用服务知识与技巧。
B.无故拒绝乘客的合理要求。
C.在服务工作中未使用文明用语。
D.员工找错零、卖错票，导致乘客利益受损涉及金额10元及以下。（作弊行为不在此例）
[单选题]允许乘客用现金或银行卡对储值票进行加值操作是ISM的哪项基本功能（ ）。
A.A. 车票查验功能
B.B. 路线查询
C.C. 储值票加值功能
D.D. 购票指南
[判断题]日检巡检时能看到乘客完成一次完整的购票的设备，也需再做触摸屏测试。
改正：日检巡检时能看到乘客完成一次完整的购票的设备，不需再做触摸屏测试。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客购买磁浮车票时，未携带现金，可通过哪种方式购票、刷闸进出站？
A.用微信支付、支付宝在ITVM上购买单程票。
B.用银行卡刷闸。
C.用长沙地铁APP扫码过闸。
D.用潇湘一卡通刷闸。
