更多"[判断题]装维经理在接单后（ ）小时内与用户确认上门时间，并在预约时间"的相关试题:
[判断题]装维经理应在接单后，应在（ ）小时内主动与客户联系处理。
A.正确
B.错误
[单选题]中国联通承诺智家工程师接单后，在（ ）内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
[单选题]智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（ ）分钟内与用户预约上门服务时间。
A.15
B.30
C.45
D.60
[判断题]投诉工单应在接单后24小时内联系客户。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
A.正确
B.错误
[多选题]家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维工具与服务事项进行准备：（）。
A.核查用户信息:家庭宽带套餐信息、家电智联礼包信息
B.工具准备:安装有小翼管家APP的测试手机
C.其他：了解用户可加载随销业务，选择性携带相关材料、设备
[简答题]装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括
[判断题]为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定，要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务，上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关。
A.正确
B.错误
[判断题]对于不能在线实时解决的问题，天翼云盘（家庭云）客服将在接单后48小时内将处理结果回复省10000号客服，由10000号客服回复用户。
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。
A.三联
B.业务
C.验收
D.接维
[单选题]智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（ ）功能按钮，确认已经到达装维现场。
A.回单
B.退单
C.已经到达
D.转派
[判断题]装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员上门服务前应（）。
A.主动与客户预约上门时间
B.了解客户是否有网卡
C.电脑软硬件配置情况
D.按时上门服务
[单选题]如用户变更上门时间，智家工程师需要通过装维APP进行改约操作，改约操作不得超过：
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
