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[多选题]多选题：按照（ ）原则，降雪即视为启动响应。
A.以雪为令
B.分级响应
C.统一调度
D.确保运营
[判断题]在运输恢复正常、车站旅客无大量滞留后，按照“谁启动、谁结束”的原则，宣布应急响应结束。
A.正确
B.错误
[判断题]应急响应终止按照“谁启动、谁终止”的原则执行。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些应急响应由集团公司负责启动，集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。
A.I
B.II
C.Ⅲ
D.Ⅳ
[判断题]新投运设备以及经大修技改后需要重新校验保护极性的设备视为启动范围内的新设备。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]Ⅲ、Ⅳ级应急响应由集团公司负责启动，集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。
A.正确
B.错误
[填空题]投诉管理的四大原则：快速响应原则、（ ）、首问负责制原则、整体和系统性原则。
[单选题]发生爆炸事件，分公司优先启动（ ）响应；发生爆炸恐吓时，分公司优先启动Ⅳ级响应。
A.Ⅰ级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.Ⅴ级
[判断题]响应启动后，应注意跟踪事态发展，科学分析处置需求，及时调整响应级别，避免响应不足或过度响应。（）
A.正确
B.错误
[判断题]若未达到响应启动条件，项目应急领导小组视情况做出预警启动决策，做好响应准备，实时跟踪事态发展。（）
A.正确
B.错误
[多选题]火灾事故Ⅱ级(橙色)应急响应：是指发生重大火灾事故的响应。由（）启动。响应行动由（）应急指挥部组织实施。
A.铁道部
B.路局
C.铁路总公司
D.客运段
[多选题]各地发生地震后应急响应的启动，应按照应急响应启动标准，由相应的地震应急领导小组办公室，以《铁路突发事件应急响应启动命令》形式发布，命令内容包括（ ）基本情况（ ）及各自职责等。
A.地震灾害
B.响应级别
C.响应单位
D.相应办法
[多选题]《中国铁路济南局集团有限公司地震应急预案》中规定：应急响应的启动，应按照应急响应启动标准，由相应的地震应急领导小组办公室，以《铁路突发事件应急响应启动命令》形式发布，命令内容包括（ ）基本情况（ ）、（ ）及各自职责等。
A.地震灾害
B.响应级别
C.响应单位
D.相应办法
[判断题]投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
A.正确
B.错误
