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[判断题]( )航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好后续航班安排或安检工作。
A.正确
B.错误
[多选题]航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好( )。
A.安检工作
B.退票工作
C.后续航班安排
D.检验检疫工作
[单选题]26、发生航班延误、备降后旅客强行登机的现象时，( )负责监视旅客在机坪停留情况，防止无关人员混入旅客中。
A.公安人员
B.保安人员
C.地勤人员、
D.监护人员
[判断题]FIM适用范围：航班取消（CXLD）、航班延误（DLYD）、航班超售（OVSLD）、航班衔接错失（MSCNX）
A.正确
B.错误
[多选题]68、关于航班延误、备降后，旅客强行登机的处置情况，下列说法正确的是( )
A.监护人员负责监视旅客在机坪停留情况，防止无关人员混入旅客中
B.航班合并后，旅
客强行登机现象时有发生
C.出现强行登机，公安人员要耐心劝阻，讲明有关安全的规定
D.劝阻无效时，及时报告值班领导，通知公安值班人员及有关部门处理。
[判断题]由于民航原因造成的航班延误时，如旅客要求退票,按自愿退票处理（）
A.正确
B.错误
[单选题]航班延误时，如旅客要求改乘，在其可以改乘的航班有空余座位、吨位和时间允许的条件下，期改乘的优先顺序为：①有特殊困难急于成形的旅客②头等舱、公务舱旅客③重要旅客及其随行人员④在到达站转机衔接时间短的旅客⑤持航空公司白金/金/银卡的常旅客⑥其他旅客C
A.①④③②⑤⑥
B.③⑤②④①⑥
C.③②⑤①④⑥
D.①③⑤②④⑥
[判断题]一架飞机执行多个航班，因第一个航班延误导致后续航班延误时，第二个往返航班和第一个原因相同，第三个往返航班及其后续航班如无运力备份执行继续延误的，其延误原因原则上定为航空公司原因
A.正确
B.错误
[判断题]航班在经停地延误或取消，承运人应负责向旅客提供膳宿服务。（）
A.正确
B.错误
[判断题]由于民航原因造成的航班延误时，承运人应为旅客安排有可利用座位的本公司后续航班。（）
A.正确
B.错误
[判断题]由于航空公司原因造成的航班不正常，航空公司将承担旅客在航班延误或备降期间所必须提供的服务费用，包括宾馆住宿费、餐饮费、地面交通费等，在此原因下旅客非自愿提高或降低座位等级，免费行李额应按原付票价级别规定的限额不变
A.正确
B.错误
[单选题]航班在( )延误或取消，无论何种原因，均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
A.始发地
B.目的地
C.经停地
D.维修地
[多选题]由于( )等原因，造成航班在始发地延误或取消，应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。
A.天气
B.机务维护
C.航班调配
D.商务
[单选题]由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，应协助旅客安排餐食或住宿，费用可由( )。
A.航空公司承担
B.安检部门承担
C.民航局承担
D.旅客自理
[判断题]承运人取消旅客已经订妥座位的航班，造成旅客未能在客票有效期内旅行，其客票有效期将根据旅客的意愿任意延长。
A.正确
B.错误
[判断题]( )如遇航班延误或其他特殊原因离开候机隔离区，再次进入时应当对这些旅客进行抽查式检查。
A.正确
B.错误
[判断题]( )经过安全技术检查的旅客应当在候机厅隔离区内等待登机，如因航班延误或其它特殊原因离开控制区的，再次进入控制区时应当免于安全技术检查。
A.正确
B.错误
[判断题]在航班可以接收候补旅客时，应在保证航班正点的前提下接收候补旅客。
A.正确
B.错误
