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[多选题]《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，一般供电服务质量事件，给客户或企业造成（）万元及以上（）万元以下直接经济损失。
A.5
B.3
C.10
D.2
[多选题]《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，供电服务行为过失根据问题性质和影响程度分为（ ）行为过失
。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[多选题]国网蒙东电力优化电力营商环境“十项承诺”：小微企业客户办电时间2021年压减至（ ）个工作日以内，2022
年压减至（ ）个工作日以内。
A.10
B.15
C.20
D.25
[多选题]国网蒙东电力优化电力营商环境“十项承诺”：居民客户
、城市地区（ ）千瓦及以下小微企业、农村地区（
）千瓦及以下小微企业办电“零投资”。
A.100
B.160
C.200
D.250
[多选题]国网蒙东电力优化电力营商环境“十项承诺”：大中型企业客户办电环节压减至（ ）个，低压非居民客户办电环节压减至（ ）个，实行“零投资”的小微企业和居
民客户压减至2个。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]考虑到国网新疆、西藏、青海、蒙东电力所处环境特别艰苦、电网发展任务重但经济效益不明显
等因素，将国网西藏、蒙东电力的经营效益和投入产出类指标权重由55%降至30%，国网新疆、青海电力由55%降至（）。
A.30%$
B.$40%$
C.$25%$
D.$35%
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下,20kV及以下三相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的( )。
A.±5%
B.±7%
C.±10%
D.+7%, 10%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下,220V单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的( )。
A.±5%
B.±7%
C.±10%
D.+7%, 10%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下:35kV及以上电压供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的( )。
A.5%
B.7%
C.10%
D.±10%
[判断题]电力分中心住房公积金缴存管理细则适用于国网山东省电力公司各单位（包含县供电企业）及各代管单位（以下简称所辖各单位）住房公积金的缴存管理。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
