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[单选题]做实“供电服务指挥中心-末端供电服务网格”快速响应体系,突出供电服务指挥中心() 、过程管控及业务分析作用,强化执行与监督。
A.工作组织
B.执行效率
C.抢修效率
D.协同指挥
[单选题]供电服务指挥中心应在客服代表下派工单后( )分钟内完成接单或退单,对于接单的工单进行故障研判,继而派发抢修工单至对应的抢修队伍。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：生产类紧急非抢修业务按照（ ）流程进行处理。
A.咨询
B.故障报修
C.服务申请
D.意见
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:生产类紧急非抢修业务按照( )流程进行处理。
A. 咨询
B. 故障报修
C. 服务申请
D. 意见
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:生产类紧急非抢修业务按照()流程进行处理。
A.咨询
B.故障报修
C.服务申请
D.意见
[多选题]供电服务指挥中心主要职能有 ( )
A.配网调度管控
B.配电运营管控
C.客户服务指挥
D.服务质量监督
E.营配调技术支持
[单选题]供电服务指挥中心对市政平台代表下派的非供电部门职责的工单()。
A. 直接退单
B. 不能退单
C. 注明原因后退单
D. 注明原因后直接提交
[判断题]供电服务就是供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题]能效服务是以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户（）
A.A、用能优化；
B.能源利用；
C.清洁用能；
D.节约用能
