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[单选题]做实“供电服务指挥中心-末端供电服务网格”快速响应体系,突出供电服务指挥中心() 、过程管控及业务分析作用,强化执行与监督。
A.工作组织
B.执行效率
C.抢修效率
D.协同指挥
[多选题]指挥中心的主要业务职能包括____。
A.警务督察
B.辅助决策
C.战备督导
D.舆情监控
E.消防宣传
[单选题]供电服务指挥中心对市政平台代表下派的非供电部门职责的工单()。
A. 直接退单
B. 不能退单
C. 注明原因后退单
D. 注明原因后直接提交
[单选题]各单位供电服务指挥中心是工单驱动业务模式的支撑与( )。
A.责任部门
B.工作部门
C.管控部门
D.管理部门
[判断题]任务单针对工作任务的全过程管理,由供电服务指挥中心派单指挥并跟踪督办,由相关班组根据工单要求完成工作任务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]
由于各级消防部队部门设置不尽相同,消防指挥中心职能也不完全相同。其业务职能主要包括:信息处理、警情受理、调度指挥、辅助决策、值班管理和战备督导、视频点名等。( )
A.正确
B.错误
[多选题]应根据应急指挥中心职能合理设置组织机构，分别成立（ ）应急指挥中心。
A.分公司
B.县公司
C.基层库站
D.省公司
[判断题]供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类(如投诉、咨询类)工单,派发至处置部门(班组),对工单处置过程不进行督办,直至工单闭环。
A.正确
B.错误
[多选题]
消防指挥中心的业务工作其业务职能主要包括:( )等。
A. 信息处理
B. 警情受理
C. 调度指挥
D. 辅助决策
E. 值班管理
F. 战备督导
[单选题]成都供电服务指挥中心系统自动派发二级催单时,催单短信会发送到所派班组()手机。
A.抢修人员
B.班组长
C.抢修人员和班组长
D.抢修人员和相关专责
[多选题]作战指挥中心的业务工作是随着消防队伍的发展壮大和职能拓展而逐步完善的。其业务职能主要包括:( )和战备督导等。
A.信息处理
B.警情受理
C.调度指挥
D.辅助决策
E.值班管理
[单选题]()负责接收专业管理范围内供电服务指挥中心下派的辖区内工单,及时处理、审核、回复。
A.省客服中心
B.地市营销部、运检部、配网办等相关部门
C.供电服务指挥中心
D.县公司营销部、运检部、配网办等相关部门
[多选题]供电服务指挥中心在营销、运检、调控的专业指导下,负责开展()分析评价等工作。
A.统一指挥
B.协调督办
C.过程管控
D.监控预警
[单选题]成都供电服务指挥中心系统自动短信催单,派单后()分钟抢修队伍未接单,自动派发一级催单;派单后()分钟抢修队伍未接单,自动派发二级催单。
A.5,5
B.5,10
C.10,10
D.10,15
[多选题]市政平台根据问题类型生成和派发工单,供电服务指挥中心对市政平台派发的工单进行()。
A. 退单
B. 自行处理
C. 转派下级单位处理
D. 不能退单
[填空题]线上办电实行“零证预约”,客户使用( )的,供电服务指挥中心受理人员挂机后20分钟内派发预约工单至客户经理,由客户经理现场勘查时上门收资( )。
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
