更多"[单选题]在移动云的售后服务流程中,移动云为客户提供了多种投诉受理途径"的相关试题:
[单选题]在移动云的售后服务流程中,移动云为客户提供了多种投诉受理途径。面向集团客户移动云配置了( )。
A.7*24热线
B.客服邮箱
C.专职客户经理
D.在线客服
[多选题]移动云提供的售后服务中有哪些途径受理客户咨询、客户请求和客户投诉?( )
A.支持400客服热线
B.服务邮箱
C.在线工单
D.在线客服
[多选题]移动云提供的售后服务内容包括哪两部分服务?( )
A.主动服务
B.检查服务
C.客户服务
D.一对一服务
[单选题]各营业网点负责受理各类客户直接投诉、96669 投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、记录、调查、处理、回复、归档、分类统计,按（ ）向总部提交统计数据。
A.旬
B.月
C.季
D.年
[单选题] 客户投诉受理。是指厅堂发生客户现场投诉事件或在《客户意见簿》填写意见建议,大堂经理应及时接待,( )工作日内响应,并迅速解决问题,对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访,如无法解决及时上报上级管理人员。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为（ ）和（ ）。
[填空题] 投诉受理成功后,将客户投诉内容统一录入投诉系统中,必须做到( )。
[单选题]"被投诉单位及投诉受理单位应填写《客户投诉工单》。相关档案资料由被投诉单位的投诉处理联络员自接到投诉之日起保存至少( )年
A.1年
B.半年
C.两年"
[单选题]客户联络中心应提供（ ）小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。
A.7*24
B.7*12
C.8*12
D.1*48
