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[单选题]一般投诉至受理产生工单后涉及单个省份的应在（ ）个自然日内完成处理。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应在（）个自然日内处理完
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]一般投诉至受理产生工单后涉及单个省份的应在3个自然日内完成处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的（ ） (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[单选题]对于信息资料不全的投诉预受理工单投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。（ ）个自然日内未能联系到投诉人的应作挂起处理并注明挂起原因后续应积极联系投诉人补充完善相关资料重新生成投诉预受理工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]对于信息资料不全的投诉预受理工单投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的应作挂起处理并注明挂起原因后续应积极联系投诉人补充完善相关资料重新生成投诉预受理工单。( )
A.正确
B.错误
[多选题]一般投诉自受理产生工单后涉及单个省份的应在( )个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在( )个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.7
