更多"[多选题]物业项目客户服务,是指对业主日常事务进行处理的活动,通常划分"的相关试题:
[多选题]以下属于物业项目客户服务的公共事务处理的是( )。
A.入住手续办理
B.停车位分配
C.费用催缴
D.公共区域清洁
[多选题]物业项目客户服务的内容除公共事务处理外还包括( )。
A.公共秩序维护
B.特约服务
C.业主沟通
D.业主档案管理
[单选题]试题编码:wdfzryw05130个人客户营销管理系统日常事务管理主要包括( )与客户经理工作日志两项功能。
A.日常工作提醒
B.帐户异地提醒
C.客户分配提醒
D.客户清理提醒
[判断题]项目管理服务是指从事工程项目管理的企业受业主委托,按照合同约定,代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下物业项目客户服务中,属于特约服务的是( )。
A.销售中心的管理
B.会议服务
C.室内维修
D.装修申请登记
[单选题]业主项目部配备业主项目经理、项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、信息及资料管理、物资协调等岗位。业主项目经理、安全管理岗位人员应配置专责人员,不得兼职。每个业主项目部不宜少于( )人。
A.5
B.6
C.7
D.8
[多选题]对于发电项目业主与电力用户为同一法人的，与项目业主签订（ ）合同；对于发电项目业主与电力用户为不同法
人的，与电力用户、项目业主签订（ ）电合同。
A.发用电
B.三方发用电
C.供用电
D.多方发用电
[多选题]施工项目部按照业主项目部
《工程项目里程碑计划》,编制
《工程项目施工进度计划》,上报( )部审批。
A.建设管理单位
B.业主项目部
C.监理单位
D.监理项目部
[单选题]关联交易委员会的日常事务由（ ）负责。
A.监事会办公室
B.董事会办公室
C.风险管理部
D.办公室
[多选题]业主委员会主任、副主任由业主委员会选举产生。业主委员会主任负责主持业主委员会日常工作,并履行以下职责:( )。
A.召集和主持业主委员会会议
B.提出业主委员会会议议题
C.按照业主大会会议的决定,签署有关文书
D. 监督管理规约的实施
[判断题]《国家电网公司输变电工程结算管理办法》规定，业主项目部具体负责工程结算日常工作，开展工程量管理、设计变更管理和进度款支付管理等工作，对承包人递交的工程结算文件进行审核，编制和上报工程结算。
A.正确
B.错误
[单选题]在营业厅服务质量管理时，应配合客户服务部门进行阶段性服务明察暗访，对哪些服务项目进行综合检查？
A.服务质量、服务能力、运营水平
B.服务质量、服务能力、发展水平
C.服务质量、销售能力、服务水平
D.服务质量、服务能力、服务水平
[单选题]业主和物业服务企业完全平等,双方通过签订物业服务合同,形成了物业服务企业服务业主支付 服务费用的( )关系,是一种真正的民事行为。
A.等价有偿
B.等价无偿
C.等价交换
D.等价分配
[单选题]优化项目人员在与客户的邮件往来及日常工作报告中的__要符合爱立信项目的要求，严禁使用非爱立信公司标识
A.落款/署名
B.字体
C.版式
D.excel版本
[多选题]"客户发展专员/车主管家在进行失销客户跟进时(前次保养/维修时服务顾问推荐项目客户未接受情况),需要执行的动作有哪些?
A. 对失销客户进行二次跟进
B. 详细记录跟进结果和客户反馈内容
C. 删除客户档案
D. 推荐精品"
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:服务渠道指各服务项目涉及到的具体服务渠道,即为各流程环节所在的服务渠道。( )
A.正确
B.错误
[单选题]全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是( )。
A.账户查询
B.个人账户挂失
C.转账
D.业务咨询
[判断题]三个项目部的人员包含业主项目经理、施工项目经理、监理项目经理
A.正确
B.错误
[多选题]智e通服务需收取客户服务费，收费的主要项目包括
A.交易手续费
B.年服务费
C.挂失费
D.账户管理费
