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[判断题]有责乘客投诉相关责任部门、中心及责任人按照各部门奖惩、绩效相关管理制度进行考核
A.正确
B.错误
[单选题]违章责任单位安监部门要及时向本单位各部门和纪检监察机构通报严重违章主要责任人信息,在评先、评优等方面对其( ),
A.一票否决
B.减分
C.排在末尾
D.酌情考虑
[判断题]各部门在督查过程中，应当就发现的问题及时向责任单位（部门）和个人反馈，责任单位（部门）和个人如有异议应事后申述。
A.正确
B.错误
[判断题]公司法人代表是公司消防安全第一责任人，对公司的消防安全工作全面负责。各部门负责人是本部门的消防安全责任人，对本部门的消防安全工作全面负责。
A.正确
B.错误
[判断题]对于有理投诉，经查实后要按有关规定追究相关责任人的责任。对误解投诉，要做好耐心的解释工作。
A.正确
B.错误
[判断题]236、对于有理投诉，经查实后要按有关规定追究相关责任人的责任。对误解投诉，要做好耐心的解释工作。
A.正确
B.错误
[填空题]对乘客有效乘客投诉的定性、定责存在异议的责任部门或责任人，可在通报发文（ ）以书面形式提出申诉，超过期限的不予受理。
[填空题]一、二类有责乘客投诉处理：由责任部门负责调查，责任部门在事件发生后的 （ ）
[单选题]对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报发文后的（ ）内填写《乘客有责投诉申诉表》提出申诉，超过期限不予受理。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
[判断题]对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报 发文后的 3 个工作日内填写《乘客有责投诉申诉表》提出申诉，超过期限不予受理。
A.正确
B.错误
[单选题]对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报发文后的（）个工作日内填写《乘客有责投诉申诉单》（附录D）提出申诉，超过期限不予受理。
A.3
B.5
C.7
D.2
