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[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是( )。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[多选题]1.89. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是()。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[单选题]
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。举报在（____）天内答复。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 7
[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。
[单选题]4.140. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（
）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[多选题]4.100. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[单选题]根据《供电服务规范》规定举报在()天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.15
[单选题]516根据《供电服务规范》规定投诉在（ ）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.15
[单选题]515根据《供电服务规范》规定举报在（ ）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.15
[单选题]
根据《供电服务规范》规定投诉在(____)天内答复。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单选题]第 315 题, 本小题 1 分
根据《供电服务规范》规定投诉在（）天内答复。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单选题]第 310 题, 本小题 1 分
根据《供电服务规范》规定举报在（）天内答复。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，装表、接电及现场检查服务规范中，如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )，以便客户提出异议时进行复核。
A.30天
B.15天
C.1个月
D.3个月
