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[多选题]滞留列车及晚点时间较长列车，列车长应及时向（ ）报告相关情况。
A.本属段
B.所在车站
C.所属局
D.所在局客调
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调[2019]6号）规定旅客列车晚点时列车长应及时向旅客进行通报，通报时站车每次间隔不超过（）分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长应及时向（ ）报告情况，及时向本局和所在局客调、客运处报告相关需求。
A.本属段
B.外属段
C.总公司
D.车队队长
[单选题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：因特殊原因不能参加出、退乘点名人员，列车长应及时向车队报告，车队将具体情况向（）反馈。
A.车队长
B.乘务科
C.派班室
D.管控中心
[判断题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，晚点原因、预计到站时间。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]因列车晚点或空调故障旅客滞留列车时,站车工作人员不应( )。
A.诚恳道歉
B.宣传有关法律法规
C.拉扯旅客下车
D.说服劝解
[判断题]列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过15分钟。电子显示屏定期显示。( )(服务质量规范)
A.正确
B.错误
[多选题]列车滞留1小时，滞留班组列车长向车队汇报的内容包括（ ）。
A.中转旅客换乘日期、车次、车票种类、车厢座、卧铺号、中转站、变更的换乘站
B.抗灾中动用备品、设施情况
C.行李、包裹件数，鲜、活情况
D.灾情处置情况
[单选题]《列车晚点需要中转旅客信息汇总表》，在列车滞留后（ ）内上报。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[单选题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、（）。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.晚点时间
B.到达时间
C.预计晚点时间
D.预计到达时间
[判断题]列车晚点，需补充餐食和饮用水时，列车长应向滞留地所在集团公司调度所客运调度员或通过司机向列车调度员报告，指定车站为动车组列车补充餐食和饮用水。
A.正确
B.错误
