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[判断题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,列车晚点及时向旅客通告晚点时间,超过( )车长代表铁路向旅客道歉,并积极做好服务工作。
A.20min
B.30min
C.60min
D.40min
[判断题]由于列车晚点，耽误旅客接续登机的，铁路应付赔偿责任。
A.正确
B.错误
[判断题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，晚点原因、预计到站时间。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、（）。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.晚点时间
B.到达时间
C.预计晚点时间
D.预计到达时间
[多选题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明()。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.晚点原因
B.预计晚点时间
C.预计到达时间
D.晚点信息
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：直通旅客列车晚点2h以上，为严重晚点列车；每旬终到晚点2h以上超过（ ）的列车，为严重惯性晚点列车。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
