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发布时间:2023-10-21 18:50:11

[单项选择]客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?
A. 如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名
B. 客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
C. 客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,
D. 如钥匙遗失,应马上报告客房经理

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[单项选择]以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?
A. 客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借
B. 中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名
C. 客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D. 需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
[单项选择]下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些?()(1)领取钥匙、对讲机(2)阅看《客房工作交接记录表》(3)巡视、保洁公共区域(4)保洁大堂、门庭及公共卫生间(5)完成公共区域计划卫生项目(6)清洗清洁工具(7)清点脏布草(8)领取客用品(9)整理工作车
A. (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
B. (1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)
C. (1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9)
D. (1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)
[填空题]酒店备用钥匙柜和客房机械钥匙柜柜门的备用钥匙,由()保管。
[填空题]客房服务员每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙、对讲机和工作报表——()——保洁工作——保洁结束——领取客用品——()——交还钥匙与对讲机——()——结束工作。
[填空题]客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作。
[单项选择]以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不规范的是哪项()?
A. 楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
B. 客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》
C. 如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门
D. 如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
[单项选择]做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责,下列描述中哪项是错误的管理方法()?
A. 日常保管中注意远离潮湿、高温及火源
B. 对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记
C. 对讲机只能由客房在夜间进行充电
D. 对讲机应统一编号管理
[单项选择]下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项()?
A. 服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;
B. 如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。
C. 客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D. 钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
[单项选择]下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项()?
A. 钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。
B. 客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。
C. 客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。
D. 日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
[单项选择]在客房钥匙管理中,以下操作不正确的是哪项?()
A. 客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B. 客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换
C. 客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌
D. 客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
[判断题]手机对讲业务和传统对讲机一样。
[填空题]对讲机使用要严肃,严禁在对讲机中聊()话题。
[填空题]手机对讲业务是基于()技术,在手机上实现类似对讲机的功能。
[填空题]客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由()负责统一签发、签收和保管。
[填空题]做好机房卫生,钥匙领还以及对讲机()等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。
[简答题]简述无线对讲机。
[单项选择]安全员携带对讲机时,佩带在身体()侧,使用时()手持对讲机。
A. 前左
B. 后右
C. 左右
D. 右左
[填空题]将对讲机的呼叫号码进行统一编号,即对讲机呼号由“()+()”组成。
[填空题]客房机械钥匙箱的柜门钥匙应()。

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