题目详情
当前位置:首页 > 学历类考试 > 服务营销
题目详情:
发布时间:2023-10-06 20:25:26

[单项选择]前台在进行换房处理时,需要变更的记录或单据有哪些()?(1)PMS系统入住信息(2)房卡(3)房卡套(4)客帐袋(5)公安上传系统(6)相关此房间的交接事项(7)《临时住宿登记单》的房号(8)《杂项转帐单》的房号
A. (1)(2)(4)(5)(7)(8)
B. (1)(2)(3)(4)(6)(7)
C. (1)(2)(3)(4)(5)(6)
D. 所有选项皆是

更多"前台在进行换房处理时,需要变更的记录或单据有哪些()?(1)PMS系统"的相关试题:

[单项选择]下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时,操作与适用情况正确的是哪项()?
A. 分帐(A/B.:适用于单个房间账目分开结算,即不同时间或不同方式结帐的操作
B. 拆帐:适用于将单笔帐目拆成两笔,分别结算的操作
C. 快速转帐:适用于将房间甲的帐目转至房间乙的操作
D. 作废账目:适用于非当日的帐目输入错误,发现后需作废处理的情况
[判断题]已进行了登记的客人变更所住房间时,可直接通过退/换房功能进行变更登记。
[单项选择]如果用户需要变更户名,需要进行()类型的变更流程
A. 计量变更
B. 基本信息变更
C. 分户
D. 更名过户
[单项选择]前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?
A. 询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
B. 在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
C. 询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
D. 在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
[多项选择]由于收益账户遗失、消磁等造成账户状态异常需要申请变更的可在变更收益帐户交易下进行变更。变更时须提供()等方可进行变更。
A. 本人的身份证件
B. 原收益发放账号
C. 新收益发放账户
D. 存款介质
[单项选择]酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?
A. 前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间,方便客人的同时尽量避免房价纠纷
B. 前台为客人办理完换房手续后,应为客人提供行李服务;
C. 换房操作结束后,前台应整理客帐资料,将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)
D. 如在换房过程中涉及到投诉,前台应及时报告当班经理,由当班经理负责处理
[单项选择]前台应将被参观房间进行房态变更,PMS系统中该房间颜色是以下哪项()?
A. 灰色
B. 红色
C. 绿色
D. 紫色
[填空题]前台接受客人叫醒服务时,需要记录()等项目;前台人工叫醒服务的标准用语是()如遇特殊气候,前台可提醒()。
[填空题]前台〈电子门卡交接记录表〉需存档()。
[单项选择]事故处理需要进行设计变更的,需由()提出设计变更方案。
A. 项目法人
B. 监理单位
C. 设计审批单位
D. 原设计单位或有资质的单位
[填空题]本地网网络资源数据维护规程的在工程建设中,()应严格依据设计文件进行工程施工,做好施工变更记录,竣工时必须按资源命名(或编码)做好资源的挂牌、标签等资源标识工作。
[单项选择]事故处理需要进行重大设计变更的,必须经()审定后方可实施。
A. 原设计审批部门
B. 原设计单位
C. 上级设计审批部门
D. 项目主管部门
[单项选择]客人换房后,前台须通知客房检查原房间,此操作的必要性不包含的是哪项()?
A. 协助客人打开原房间房门,并提供行李服务
B. 检查设施设备故障,及时报修工程
C. 如客人不需要提供行李服务,客房可不用查房
D. 检查是否有遗留物品,及时交还客人
[判断题]接到公安局电话通知需要查控人员时,前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。
[多项选择]购销存子系统中,因为某原因需要对销货单进行变更,以下()信息可以变更?
A. 票据类型与发票号
B. 出库数量
C. 发运方式
D. 备注
[多项选择]在下列哪几种情形下,手机需要进行频率变更().
A. 初始化期间,根据MRU/PRL/同步信道消息进行频率选择
B. 空闲状态,根据CCL消息进行HASH,GSR消息进行全局重定向
C. 于CDMA2000手机,可以根据ENL、GNL消息中所带有的异频邻区列表进行异频搜索
D. 呼叫起始,根据算法进行呼叫异频硬指配
E. 呼叫过程中,根据触发条件(Ec/Io,RTD,PBU等)触发异频硬切换
[填空题]前台赠送早餐券后,在早餐券发放记录本上需要有()的签名。
[多项选择]客户需要变更账户信息,需要向信用社提供()。
A. 书面申请
B. 变更事项
C. 单位公章
[判断题]自助设备的设备编号在设备搬迁时根据需要可进行调整变更。

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码