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发布时间:2023-10-21 18:12:47

[单项选择]客人换房后,前台须通知客房检查原房间,此操作的必要性不包含的是哪项()?
A. 协助客人打开原房间房门,并提供行李服务
B. 检查设施设备故障,及时报修工程
C. 如客人不需要提供行李服务,客房可不用查房
D. 检查是否有遗留物品,及时交还客人

更多"客人换房后,前台须通知客房检查原房间,此操作的必要性不包含的是哪项()"的相关试题:

[判断题]带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
[判断题]客人换房后,应将原房间的房态更改为空房。
[判断题]为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
[单项选择]由()负责VIP客人抵店前的客房检查工作,确认客房已布置好,处于正常接待状态,并及时通知前台。
A. 前厅经理
B. 行政经理
C. 客房经理
[填空题]离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。
[判断题]为长住客人清扫客房时,清扫时间要与客人协商,尽量安排在其外出、办公时间进行。
[填空题]为()客人清扫客房时,清扫时间要与客人协商,尽量安排在其外出、办公时间进行。
[单项选择]()是客人对客房产品质量标准中的最首要要求。
A. 美观实用
B. 富有特色
C. 舒适方便
D. 安全
[单项选择]客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单
A. (1)(2)(3)
B. (2)(4)(5)
C. (1)(3)(4)
D. (2)(3)(5)
[多项选择]客人对客房的基本要求可以归纳为()等几个方面。
A. 舒适
B. 安全
C. 卫生
D. 清洁
[填空题]客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。
[填空题]清扫住客房时,如果客人暂不同意清理客房,则将()和客人要求清扫的时间写在工作表上。
[单项选择]客人在客房上网,电脑系统如是()时,若没有打全补丁,可能会无法获取IP地址。
A. WINDOWS 98
B. WINDOWS XP
C. WINDOW SVISTA
[单项选择]如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。
A. 主动为客人提供服务,满足客人要求。
B. 交由服务中心处理
C. 处于安全考虑,应婉言回绝客人
[判断题]长住客人使用的客房,一般都安排在最后清扫。
[单项选择]如预定客人携带宠物入住,客房服务员应立即上报()与客人进行沟通。
A. 保安
B. 行政经理
C. 前厅经理
[填空题]客房服务员需了解掌握VIP客人的()及国籍,合理安排客房清洁工作。
[单项选择]()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A. 客房部秘书
B. 客房服务中心
C. 客房楼层组
D. 客房部经理
[单项选择]饭店客房的使用权分时段卖给客人,即不同的消费者购买客房不同时段的使用权,共同维护、分时使用客房,并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 网络营销
D. 主题营销

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