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[判断题]绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面,指标的选择不全面,这指的是绩效指标污染
A.正确
B.错误
[多选题]以下指标属于物流成本绩效指标中财务指标的是( )
A.单位物流成本效率
B.单位营业费用物流成本率
C.物流功能成本率
D. 产值物流成本率
E.物流成本利润率
[单选题]对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的()
A.考评阶段
B.实施阶段
C.总结阶段
D.应用开发阶段
[多选题]关键绩效指标法评价物流成本绩效包括( )
A.供应链物流能力考核
B.企业物流绩效考核
C.物流部门绩效考核
D.成本中心绩效考核
[多选题]物流成本绩效指标中的作业指标包括( )
A.进出货作业评价指标
B.仓储评价指标
C.盘点作业评价指标
D.物流订单作业评价指标
E.拣货作业评价指标
[单选题]绩效指标的来源是?( )
A. 部门职责与工作分析
B. 企业战略规划与年度经营计划
C. 以上三项都是
D. 绩效沟通与改进
[判断题]高层管理团队的凝聚力指标与公司财务绩效指标之间呈负相关关系。
A.正确
B.错误
[单选题]关键绩效指标中的服务质量是指?
A.客户满意度
B.客户运营成本
[单选题]( )不属于绩效指标体系的设计要求 。
A.A、框架性要求
B.B、完整性要求
C.C、动态性要求
D.D、可操作性要求
[单选题]符合绩效指标设置要求的陈述是 ( )。
A.A、让乘客完全满意
B.B、熟悉设备的使用和维护
C.C、尽量节约时间
D.D、每月废品率不超过1%
[多选题] 下列选项中,哪些属于合理的绩效指标?
A.客户需求
B.企业需求
C.质量需求
D.流程需求
[多选题]呼叫中心运营需要通过KPI(关键绩效指标)进行管理,KPI指标体系的设计原则是( )。
A.具体性
B.衡量性
C.可达性
D.相关性
[单选题]主要表现为“完成的工作质量指标、数量指标,成本费用指标”的绩效考核指标是?( )
A. 工作业绩考核指标
B. 工作潜力考核指标
C. 工作态度考核指标
D. 工作能力考核指标
[判断题]银行保险机构绩效考核指标不包括合规经营指标。
A.正确
B.错误
[多选题]单位内部分配考核机制设定关键绩效指标的原则是()。
A.具体的
B.可度量的
C.可实现的
D.关键的
[单选题]企业确定绩效指标权重的原则中,不包括的是( )。
A. 以战略目标和经营重点为导向的原则
B. 所有绩效指标权重之和为100%
C. 决策者的主观判断为第一原则
D. 考核者的主观意图与客观情况相结合的原则
[多选题] 下列哪些属于问题管理的关键绩效指标? (1.0分)
A. 解决问题前后事件发生的数量对比
B. 解决问题花费的时间
C. 解决问题的成本
D. 解决问题的数量