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[判断题]( ) 如果旅客需要乘务员代为保管冷藏药品,可将药品冷藏在厨房的冷藏柜或冰柜中。
A.正确
B.错误
[单选题]拾到旅客遗失的药品乘务员不得私自将药品（ ），乘务人员通知列车长、乘警到场进行处理。
A.扔掉
B.赠送
C.留存
D.私藏
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员为旅客服务时(卫生保洁时除外)，不得戴手套。
A.正确
B.错误
[单选题]发现旅客列车空调失效时，列车员立即通知（ ）、车辆乘务员，由车辆乘务员及时赶赴现场，确认故障原因，能修复的尽快采取有效措施进行修复。
A.乘警
B.司机
C.车辆乘务长
D.列车长
[单选题]飞行乘务员在遇旅客严重伤病时的处置程序第一步是（ ）：→（客舱乘务员手册/急救/10.2.2）
A.使患者尽量舒适
B.确认旅客身份
C.A+B
D.乘务长报告机长紧急医疗情况，广播找医生
[判断题]( ) 在客舱中乘务员为旅客提供服务时,距离以 0.5~1.5 米之间为宜。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客( )。
A.论高讲低
B.抢道、并行
C.争先抢位
D.发生争执
[单选题]区间旅客列车如遇自动制动机故障或机车无法向列车制动主管供风时，司机应通知车辆乘务员，要求立即组织列车乘务人员拧紧全列车车辆的所有人力制动机，以保证就地制动。在坡道上停车时，司机还应将铁鞋放置于（ ）端机车车轮下。
A.下坡
B.上坡
C.两端
[单选题]水上撤离指挥口令中规定：当旅客通过出口撤离时，乘务员的口令为：→（客舱乘务员手册/紧急撤离/3.9.1）
A.救生衣充气，下水、上船/inflate life vest,jump into water,on board the raft
B.快点走/move faster
C.趴下,坐下/stay down sit down
D.到这边来come this way这边走 come here
[判断题]普速旅客列车因故临时换（加）挂机车时，机车乘务员无需转告车辆乘务员。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
