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[单选题]若事件造成旅客身体伤害，不适用《旅客问题快速处置》程序，参照____处理。
A.应急撤离程序
B.空地联动
C.旅客伤亡事件处置程序
D.商务经济座服务
[单选题]若事件造成旅客身体伤害，处置原则：
A.第一时间报告
B.及时处置，科学救治，防止伤害恶化或扩大
C.救助的同时通过有效方式及时收集保全相关证据
D.以上都是
[判断题]若事件造成旅客身体伤害，乘务人员按《客舱乘务员手册》第七章应急救护做好相应处置。
A.正确
B.错误
[单选题]若事件造成旅客身体伤害，乘务人员按《客舱乘务员手册》第七章____做好相应处置。
A.应急救护
B.应急撤离程序
C.机型设备
D.安全规则
[判断题]重要旅客不适用旅客问题快速处置方案，应在第一时间与旅客沟通，向旅客表示歉意，作一切尽可能的弥补。
A.正确
B.错误
[单选题]事件造成旅客身体伤害，航后报值班经理，并在 sqmw 和____记录反馈。
A.SQMW
B.乘务日志
C.CLB
D.训练合格证
[单选题]事件造成旅客身体伤害，航后报值班经理，并在____ 和乘务日志记录反馈。
A.SQMW
B.乘务日志
C.CLB
D.训练合格证
[单选题]对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。
A.180天
B.3个月
C.360天
D.9个月
[单选题].在处理旅客伤害赔偿中，旅客身体两处以上受伤并且丧失部分机能，治愈后无机能影响，在赔偿金、保险金最高限额的( )以内酌情给付。
A.3%
B.5%
C.7%
D.10%
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，（ ）与救援、调查无关的人员进入
A.清理
B.同意
C.禁止
D.请求
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况；
A.电话
B.电报
C.短信
D.速报
[简答题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后现场查验、收集证据是如何规定的？
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（ ）进入。
A.与现场调查无关的人员
B.与救援、调查无关的人员
C.与救援无关的人员
D.非工作人员
