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[单选题]厅巡票务职责包括下列哪项？
A.负责当班的售票工作
B.巡视车站TVM、GATE/AGM 的运作情
C.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙及票务备
D.完成票务报表的填报
[多选题]厅巡票务职责包括（ ）。
A.负责当班的售票工作
B.巡视车站TVM、GATE/AGM 的运作情
C.检查乘客车票的有效性
D.完成票务报表的填报
[多选题]厅巡巡视车站的重点为（ ）。
A.出入口
B.楼梯
C.自动扶梯
D.垂直电梯
E.站厅层公共区
[多选题] 厅巡岗岗位服务技巧中四多是 ？
A.多听
B.多巡
C.多看
D.多广播
E.多引导
[多选题]厅巡岗在岗期间，以下做法正确的是？
A.多名乘客同时求助时，应按照先来后到的顺序进行处理，告知其他乘客在旁等待。
B.受到乘客的责骂、殴打应做到“打不还手、骂不还口”
C.巡视岗要及时提醒车控室查看AFC设备中的钱箱、票筒情况，以便在乘客较少时及时更换
D.巡视岗对于能解决的问题要及时，果断处理，避免处理时间过长引起乘客不满，不能处理的问题应及时通知值班站长
E.使用广播录音功能时，可过于频繁的播放录音
[单选题]厅巡每次巡视车站完毕后，要如实填写（ ）。
A.值班人员登记本
B.设备故障记录本
C.灭火器检查记录
D.车站巡视记录表
[填空题]厅巡岗位服务技巧“四多”: 、 、 、 。
[多选题]大客流时出入口厅巡岗的岗位职责有哪些？
A.听从出入口负责人指挥
B.负责出入口客流控制导流设施的设置
C.控制进站人数
D.引导乘客分散排队候车
E.保证各TVM/票务中心/临时票亭客流均衡
[单选题]涉及到（）的简单故障处理由当班厅巡进行监护。
A.自动增值机
B.自动售票机
C.闸机
D.乘客查询机
[填空题]站务员（厅巡岗）“三多”标准： 、 、 。
[多选题]公交接驳应急处置要点中厅巡岗工作流程：（ ）
A.接到启动指令→开边门放行乘客（ 无需回收单程票）。
B.公交接驳牌摆放到位后，通知车控室
C.维持站外乘客接驳秩序→等待公交接驳车到来→第一趟车到达必须汇报值 班站长（汇报内容：公交接驳车到达时间、车牌号）
D.公交接驳车到达→组织乘客有序乘降。
E.公交接驳始/终点站与公交车司机办好有关手续。对于首次到达的公交车→ 始点站需查看车头是否放置应急公交接驳车标志牌→如未放置则配合司机放置。
F.分批组织乘客乘坐公交接驳车→直至乘客全部上车且站内再无乘客需公交 接驳为止。
G.接驳车发出→报告车控室。
[多选题]大客流时站厅付费区厅巡岗的岗位职责有哪些？
A.听从站厅负责人指挥
B.设置导流设施
C.维持客流秩序
D.进行站台客流控制
E.根据客流组织需要调整售票速度
