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[单项选择]向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面谈？（）
A. 招聘面试
B. 绩效反馈面谈
C. 获取信息的面谈
D. 传递信息的面谈
[单项选择]什么面谈以面谈者向面谈对象发送信息为主要内容的面谈形式。（）
A. 招聘面试
B. 绩效反馈面谈
C. 获取信息的面谈
D. 传递信息的面谈
[多项选择]饭店要想有效控制员工的离职风险，最好的办法是做好员工的离职防范，具体内容包括（）。
A. 制定科学的人事政策
B. 保持正常沟通渠道
C. 建立人才离职预警机制
D. 注重人文关怀
E. 加强员工保障和激励机制
[单项选择]员工流动的基本理论中，强调将流出作为一个选择过程，并对把工作满足与流出的关系直接作为员工流出原因的论点提出质疑的模型是（）。
A. 库克模型
B. 普莱斯模型
C. 莫布雷中介链模型
D. 马奇和西蒙模型
[单项选择]作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。
A. 当众赞扬他/她
B. 说“谢谢”
C. 给他/她加薪
D. 给他/她升职
[单项选择]什么面谈的结果常常以报告或研究文件的形式来展现。（）
A. 招聘面试
B. 绩效反馈面谈
C. 获取信息的面谈
D. 传递信息的面谈
[多项选择]公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）
A. 请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬
B. 员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去
C. 领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事
D. 将顾客提的批评意见撕毁
[单项选择]根据《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》规定，各级工会认为处理员工不适当时，（）。
A. 有权提出复议意见
B. 有权撤销原处理
C. 有权改动原处理
D. 无权提出任何意见
[单项选择]企业损害员工的利益，员工最好的处理办法是（）。
A. 尽量通过工会组织协调解决
B. 采取法律诉讼方式加以解决
C. 以怠工方式进行冷处理
D. 采取罢工的方式解决
[单项选择]根据《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》规定，处理违规员工必须坚持事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、（）的原则。
A. 从重从快、严格保密
B. 坦白从宽、抗拒从严
C. 手续完备、程序合法
D. 惩前毖后、治病救人
[单项选择]员工的（）成为有效挽留员工的重要手段。
A. 目标激励
B. 薪酬激励
C. 事业激励
D. 职业生涯设计
[单项选择]根据《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》规定，对员工违规问题调查形成的事实材料或结论，（）。
A. 禁止与被调查人见面
B. 应与被调查人见面
C. 被调查人无权进行申辩
D. 必须征得被调查人在上面签名，否则不能作为处理依据
[单项选择]《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》适用于（）。
A. 同本行境内机构存在劳动关系的员工（含内退员工）
B. 同本行境内机构存在劳动关系的员工（不含内退员工）
C. 同本行境内外机构存在劳动关系的员工（含内退员工）
D. 同本行境内外机构存在劳动关系的员工（不含内退员工）
[单项选择]根据《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》规定，员工对处理决定不服的，可在接到处理决定之日起（）日内向同级监察部门书面提出复审。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
[单项选择]根据《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》规定，员工受到（）处分的，24个月内不得晋升职务，同时扣减绩效考核工资。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 撤职
[单项选择]记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后以此作为绩效评估的事实依据，这种绩效考核方法是（）。
A. 不良事故评估法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 关键事件法
