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[多选题]《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。
A.军人优先
B.重点旅客预约服务
C.遗失品查询
D.铁路畅行
[判断题]《民政部中国铁路总公司-关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发〔2015〕236号）规定因工作人员紧缺等原因暂不具备统一购票条件的救助管理机构，可以为符合自行离站条件的受助人员出具《专用车票购票凭证》，由受助人员自行前往铁路车站领取专用车票。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路通信维护管理工作应按分级管理、逐级负责的要求，实行铁路总公司、铁路局、段三级管理以及段、车间、工区（班组）三级维护。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]《总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》中，对完善首问首诉负责制度是如何规定的？
[判断题]铁路总公司运输局负责货物装载加固暂行方案的审批管理工作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路北京局集团有限公司关于进一步加强铁路运输应急处置领导组织工作的通知》京铁运〔2019〕261号 应急处置二级响应标准是什么？
A.A.高速铁路、客运专线可能中断铁路行车1小时以上时
B.B.普速线路可能中断铁路行车2小时以上时
C.C.发生旅客死亡的行车事故
D.D.动车组发生故障后，无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复，区间停车超过30分钟、站内停车超过20分钟时
[简答题]《关于加强总部作风建设6项措施的通知》（办〔2018〕95号）提出了哪6项加强作风建设的具体措施？
[判断题]《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物等安检工作通知》（铁总运[2017]217号）规定，高铁快运和行包业务不办理危险货物运输，对无法确认具体品名的货物、化学性质不明的货物不得承运。
A.正确
B.错误
[判断题]中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：为保证旅客列车乘务安全和服务质量，维护乘务人员身心健康，如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留 时间不足4小时的情况时，原则上应采取应急乘务换乘（简称“换乘' 下同） 的組织模式。
A.正确
B.错误
