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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）拜访客户时，携带计算器能显示出你的认真和细心。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）哪个不是约见客户时提问类型？（）
A.暖场类问题
B.开放类问题
C.现状类问题
D.期望类问题
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）期约见客户时望类问题应该了解客户处境、理解客户认知。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）约见客户时提问的目的是：（）
A.收集客户信息
B.了解客户想法
C.引发客户需求
D.填写拜访清单
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。（）
A.耐心倾听
B.直接询问
C.善于观察
D.换位思考
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）约见客户时，倾听是沟通的开始。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）拜访客户时，携带笔和记事本只是用来记录客户谈话内容。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。只有观察入微，我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）我们在拜访客户时，要带着思考去倾听客户的心声，对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音，言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？（）
A.善于倾听
B.换位思考
C.观察入微
D.直接询问
