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[多项选择]集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。
A. 短信催收
B. 信函催收
C. 上门催收
D. 电话催收
[单项选择]催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。
A. 直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B. 直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C. 询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D. 询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
[单项选择]对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。
A. 跟踪调查
B. 及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C. 密切联系持卡人
D. 强制持卡人履行还款
[单项选择]集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。
A. 增加
B. 维持不变
C. 任意改动
D. 递减
[单项选择]属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。
A. 通过电话形式告知总行
B. 通过纸质形式做相应记录
C. 通过电话形式告知一级分行
D. 通过行动码、备忘进行描述、记录
[多项选择]集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。
A. 电话催收
B. 信函催收
C. 上门催收
D. 法务催收
[多项选择]根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送（）。
A. 催收短信
B. 催收律师函
C. 账单明细
D. 催收信函
[单项选择]为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以（）方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
A. 平信
B. 邮件
C. 电话
D. 挂号信
[单项选择]下列不属于集中催收的方式是（）。
A. 信函催收
B. 短信催收
C. 委外催收
D. 电话催收
[多项选择]对集中催收操作要求描述正确的是（）。
A. 根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B. 催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C. 对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D. 集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。
[单项选择]分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。
A. 一级分行
B. 委外机构
C. 二级分行
D. 分行营业部
[单项选择]贷记卡逾期欠款集中催收的方式不包括（）。
A. 委托外包机构
B. 短信
C. 电话
D. 信函
[多项选择]催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。
A. 及时性
B. 有效性
C. 合规性
D. 完整性
[填空题]（）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。
[多项选择]监控人员账户根据安全原则，需要（）
A. 密码安全级别满足需求
B. 定期需要修改密码
C. 密码专人专用
D. 设置公共密码
[多项选择]银行对账经办人员应在《中国光大银行账户余额对账单——发出、收回登记簿》的空白处记录向客户催收对账单回执的情况，如（）。
A. 催收日期（时间）；
B. 催收方式（电话、函件等）；
C. 我行催收经办人；
D. 客户联系电话和联系人；
E. 客户回复意见。
[多项选择]龙卡信用卡逾期账户催收手段主要有（）。
A. 短信及电话
B. 上门
C. 诉讼
D. 委外
[填空题]营业网点应按照催收清单对欠费客户进行催收，并将客户缴纳的手续费记入（）科目下的（）账户。
[单项选择]根据《广东发展银行内部账户操作规程》要求，标准账户是指由（）统一管理和维护的内部账户，由其根据账户属性统一开立内部账户模板。
A. 总行
B. 分行
C. 支行
D. 人民银行
