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[多项选择]下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
A. 产品缺陷；
B. 品管质量；
C. 销售服务；
D. 售后服务
[多项选择]新车初期质量调查可反映出的情况是（）
A. 车辆品质；
B. 销售服务质量；
C. 售后服务质量；
D. 客户满意度
[单项选择]美国质量管理学家（）提出了“在质量大堤的保护下生活”的口号，以此来比喻提高产品质量的意义。
A. 泰罗
B. 菲根堡姆
C. 石川
D. 朱兰
[判断题]教练员掌握不同类型学员的心理特点和行为特点，对因材施教.提高教学质量有重要意义。
[多项选择]严谨治学对不断提高教育质量的意义主要在于严谨治学对（）的影响。
A. 教师自身素质发展
B. 教学水平
C. 学生良好学风
D. 学校生源
[多项选择]研究质量成本的意义有（）。
A. 有利于控制和降低成本
B. 有利于贯彻质量责任制
C. 有利于满足顾客关于质量成本方面的需要
D. 有利于监测和评价质量体系
E. 促进企业领导重视产品质量
[单项选择]（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
A. 信息管理
B. 客史档案
C. 客房管理
D. 投诉的管理
[单项选择]育婴师（三级）人员对低等级育婴师进行带教与培训的意义是：提高（）的专业素质、提高早教工作质量的基础，规范从业人员市场的重要措施。
A. 育婴人员队伍
B. 婴幼儿带养人员
C. 婴幼儿家长
D. 婴幼儿祖辈家长
[判断题]企业要提高产品质量，首先要提高工作质量。
[填空题]在生产现场抓好（）质量，提高（）质量，才能最终保证产品质量。
[判断题]标准化的重要意义是提高产品、过程或服务的质量，防止贸易壁垒，并促进技术合作。
[单项选择]实验动物质量的提高（）了动物实验水平的提高。
A. 促进
B. 阻碍
C. 加速
D. 统一
